2017년 1월, GitLab은 약 18시간 동안 지속된 대규모 outage를 겪었는데, 이는 한 engineer가 실수로 main database server에서 데이터를 삭제했기 때문이었습니다. 결국 약 6시간 분량의 database changes가 영구적으로 손실되었습니다. postmortem을 보면 recovery paths가 이론상으로는 완벽해 보일지라도, 실제 압박이 가해지는 상황에서는 무너질 수 있음을 알 수 있습니다. 그리고 당연하게도, 기업은 outage로 인한 비용 손실이 이미 커진 후에야 이 사실을 깨닫게 됩니다. 동일한 failure pattern이 SaaS portfolios 전반에서 나타납니다. Vendor들은 u