Anthropic의 결제 문제 답변을 한 달 넘게 기다리고 있습니다

Anthropic 사용자가 사용하지 않은 내역에 대해 약 180달러의 과다 청구 문제를 겪었으나, Anthropic의 AI 고객 지원 시스템이 한 달 넘게 해결책 없이 방치하고 있는 사례입니다. AI 에이전트가 고객의 문제를 해결하기는커녕 오히려 인간 상담사와의 연결을 차단하는 '장벽' 역할을 하고 있다는 점이 핵심입니다.