관광·여행 (호텔·항공·OTA)

타타 그룹 인수 이후 대대적인 확장을 이어온 에어인디아가 신임 CEO 임명을 통해 경영 기조의 전환을 예고했습니다. 게브레마리암 신임 CEO는 기단 현대화와 합병 등 외형 성장을 마친 후, 이제는 안전과 서비스 신뢰도 및 수익성 확보에 집중할 것을 강조했습니다.

여수시는 오는 10월 3일부터 4일까지 선소와 용기공원 일원에서 제7회 여수동동북축제를 개최합니다. 이번 축제는 북 퍼레이드를 중심으로 해외 참가자 확대 및 세대별 체험 프로그램을 통해 지역 문화의 저변을 넓히는 데 집중할 계획입니다.

대서양의 노이서(nor'easter)와 태급양의 허리케인 폴로의 영향으로 카니발 크루즈의 여러 선박이 기항지 변경 및 도착 지연을 겪고 있습니다. 카니발 측은 실시간 모니터링을 통해 승객과 승무원의 안전을 위해 일정을 유연하게 조정하며 대응 중입니다.

힐튼은 일본의 관광 수요 급증에 발맞춰 중저가 브랜드인 'MASS by Hilton'을 교토에 선보이며 시장 점유율 확대를 꾀하고 있습니다. 이는 기존의 럭셔리 및 라이프스타일 포트폴리오를 넘어 햄프턴, 스파크 등 가성비 브랜드로까지 일본 내 영향력을 넓히려는 전략적 움직임입니다.

텍스트 메시지 기반 AI 어시스턴트인 Instinct가 연간 10억 달러 이상의 거래량을 기록하며 급성장하고 있습니다. 특히 전체 거래량의 50%가 여행 예약에서 발생하고 있으며, 최근 10억 달러의 투자를 유치하며 기업 가치 100억 달러를 인정받았습니다.

MSC 크루즈 그룹이 바하마의 샌디 케이(Sandy Cay) 섬 건설을 시작하며, 2028년 완공을 목표로 하고 있습니다. 이번 프로젝트는 기존 오션 케이(Ocean Cay)와 차별화된 프리미엄 웰니스 및 휴양 경험을 제공하며, 오션 케이의 시설 업그레이드도 함께 진행됩니다.

에어비앤비 CEO 브라이언 체스키는 최근 포럼에서 호텔과 항공권 같은 '커모디티(Commodity)' 서비스를 수용하겠다는 의지를 밝혔습니다. 이는 기존의 독특한 경험 중심 모델에서 벗어나, 렌터카에 이어 호텔과 항공까지 아우르는 종합 여행 플랫폼으로 진화하려는 움직임으로 풀이됩니다.

힐튼, 하얏트 등 글로벌 호텔 리더들은 AI를 통해 직원의 업무 효율성을 높이는 데 뜻을 모았으나, 도입 방식과 인력 대체 규모에 대해서는 기업별로 의견이 갈렸습니다. 특히 AI를 통해 고객 데이터를 더 깊이 이해하고 문제를 빠르게 해결하는 '증강된 인적 서비스'를 지향하고 있습니다.

아메리칸 크루즈 라인이 허드슨강을 항해하는 신규 선박 '아메리칸 레인저'의 명명식을 성공적으로 마쳤습니다. 회사는 내년에도 두 척의 자매선과 새로운 리버보트를 추가 도입하며 선단 규모를 지속적으로 확대할 계획입니다.

Adora Cruises는 오는 11월 인도될 'Adora Flora City'호에 가족 맞춤형 테마 캐빈을 출시한다고 발표했습니다. 이 캐빈은 캐릭터 기반의 체험 프로그램, 교육적 활동, 전용 굿즈 등을 통해 가족 단위 여행객에게 몰입감 있는 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

홀랜드 아메리카 라인의 자암담호가 알래스카 크루즈 시즌을 마치고 샌디에이고와 포트 로더데일로 이동하여 하와이, 타히티, 멕시코 및 남미를 잇는 장기 항로를 수행할 예정입니다. 이번 일정에는 3기 항로를 포함한 35일간의 태평양 항해와 2027년 초 예정된 70일간의 남미 일주 등 대규모 글로벌 운용 계획이 포함되어 있습니다.

우버는 에스피디아 그룹과의 협력을 통해 단기 임대(STR) 콘텐츠를 추가하며 숙박 시장 확장을 꾀하고 있으며, 에어비앤비는 2027년 출시될 AI 에이전트를 통해 검색 및 추천 방식의 혁신을 예고했습니다. 이는 AI 에이전트가 여행 계획과 예약의 핵심 레이어로 부상하며 기존 여행 플랫폼의 가치 평가에 영향을 미치는 거대한 변화의 시작입니다.

L Catterton은 단순한 여행 서비스를 넘어 소비자의 여가 시간과 가처분 소득이 투입되는 전 영역에 걸쳐 공격적인 포트폴리오를 확장하고 있습니다. 이들은 항공, 크루즈, 투어는 물론 라이브 엔터테인먼트와 럭셔리 호텔 전략까지 아우르며 소비자 라이프스타일 생태계를 구축 중입니다.

큐라는 여행 계획, 예약, 관리를 한곳에서 처리하는 AI 여행 에이전트입니다. 사용자의 여행 스타일을 학습하여 맞춤형 일정을 제안할 뿐만 아니라, 항공권 및 숙소 예약, 체크인, 변경 업무까지 능동적으로 수행합니다.

프린세스 크루즈가 ChatGPT 내에서 크루즈 일정, 가격, 예약 가능 여부를 확인하고 맞춤형 계획을 세울 수 있는 AI 기반 앱을 출시했습니다. 사용자는 대화를 통해 여행지를 탐색하고 세부 일정을 조정하는 혁신적인 사용자 경험을 누릴 수 있으며, 이는 크루즈 업계 최초의 시도입니다.

최근 방콕에 내린 300mm 이상의 폭우로 수바나품과 돈므앙 공항의 운영이 차질을 빚으며 항공 지연과 수하물 적체 현상이 발생했습니다. 이번 홍수로 방콕에서만 약 106억 바트의 경제적 손동이 추산되며, 향후 중국 황금연휴 기간의 추가 강우가 여행 수요의 변수가 될 전망입니다.

카니발 크루즈 라인은 승객들이 긴 식사 시간보다 스파나 운동 등 선박 내 다양한 활동을 선호함에 따라 식사 서비스를 신속하게 재편하고 있습니다. 이는 프리미엄 전략 대신 가성비와 다세대 가족 고객을 타겟으로 선박 자체를 여행의 목적지로 만드는 전략입니다.

카니발 크루즈 라인은 9월 한 달간 전 세계 29척의 선박과 육상 팀, 지역 파트너들이 참여하여 31차례의 해안 및 수로 정화 활동을 진행했습니다. 이번 활동을 통해 약 5,000파운드 이상의 쓰레기를 수거했으며, 이는 기업의 지속 가능성 프로그램인 'Our Sea Pledge'의 일환입니다.

커나드의 퀸 엘리자베스호가 알래스카에서의 마지막 크루즈 일정을 마치고 카리브해 시즌을 위해 마이애미로 이동 중입니다. 선사는 2027년과 2028년에는 알래스카 노선을 운영하지 않을 계획이며, 향후 대서양과 지중해 노선으로 순차적인 자산 재배치를 진행할 예정입니다.

힐튼은 100% 재생에너지를 사용하는 호텔 운영 청사진을 발표했으며, 이를 통해 에너지 비용을 18~40% 절감하고 효율성을 30% 개선할 수 있다고 밝혔습니다. 이 모델은 'Home2 Suites' 브랜드를 중심으로 태양광 등 온사이트 및 오프사이트 재생에너지 활용을 핵심으로 합니다.

카니발 크루즈의 엑셀급 선박인 '카니발 주빌리'가 기존 서부 카리브해 노선을 넘어 바하마로 향하는 새로운 8박 일정의 항로를 시작했습니다. 이번 노선 확대에는 카니발의 전용 섬인 셀러브레이션 키와 하프 문 케이 방문이 포함되며, 2028년까지 정기적으로 운영될 예정입니다.

버진 보이지스는 2산사태 위험 및 고객 피드백을 이유로 2027년 알래스카 및 태평양 연안 크루즈의 기항지와 항로를 변경한다고 발표했습니다. 주요 변경 사항으로는 트레이시 암 피오르드 대신 엔디콧 암을 방문하며, 고객 요청에 따라 프린스 루퍼트 대신 빅토리아를 방문하는 일정이 포함되었습니다.

앰배서더 크루즈 라인이 '오세아니아 시레나'를 인수해 '앰벨라'로 재명명하고, 독일어권 고객을 위한 '앰배서더 크로이츠파르텐' 브랜드를 런칭합니다. 이번 행보는 프랑스 CFC와의 합병 이후 유럽 내 운영 규모를 확대하고 통합된 전략적 플랫폼을 구축하려는 전략의 일환입니다.

Semester at Sea는 2028년부터 기존 World Odyssey 대신 Ambella 호를 10년간 차터하여 운영할 계획입니다. 이번 계획에는 모항을 독일 브레머하펜에서 네덜란드 IJmuiden로 변경하고, 선내 강의실 개조 및 기존 승무원 유지를 통한 운영 최적화 전략이 포함되어 있습니다.