리멤버, 전사 구성원 참여 'AX 페스타' 열었다

리멤버의 이번 행사는 AI 전환이 경영진의 선언(Top-down)에서 시작되었더라도, 그 완성은 현업 구성원들의 자발적인 참여(Bottom-up)를 통해 이루어져야 한다는 점을 명확히 보여주는 사례입니다. 특히 영업, 개발, 인사 등 각 부서가 직면한 구체적인 페인 포인트(Pain Point)를 AI로 해결하여 '숫자로 증명되는 생산성'을 만들어냈다는 점이 매우 인상적입니다. 이는 스타트업 창업자들이 AI 도입 시 단순한 기술 실험이 아닌, 실제 업무 프로세스 재설계(Re-engineering)에 집중해야 함을 시사합니다.

다만, 이러한 '현업 주도형 AX'에는 명확한 리스크도 존재합니다. 각 부서가 파편화된 방식으로 AI 도구를 개발할 경우, 전사적인 데이터 거버넌스가 무너지고 중복 투자가 발생할 위험이 있습니다. 또한, 자동화로 인해 기존 업무 방식에 익숙했던 구성원들이 느낄 수 있는 직무 불안정성이나 기술 격차에 따른 소외 문제도 해결해야 할 과제입니다. 따라서 창업자는 개별 부서의 혁신을 장려하되, 이를 전사적 데이터 표준과 통합할 수 있는 중앙 집중식 가이드라인(Governance)을 병행 구축하는 균형 잡힌 접근이 필요합니다.