배달 플랫폼 승부처 된 '자체 물류'…규제보다 부작용 보완 정책 필요

자체 물류로의 전환은 플랫폼 기업에게 '품질 통제권 확보'라는 강력한 무기를 제공하지만, 동시에 막대한 운영 비용 부담과 시장 지배력 확대에 따른 규제 리스크를 동반하는 양날의 검입니다. 도어대시 사례처럼 성공적인 모델을 구축하려면 단순 배달원 고용이 아닌, 데이터 기반의 정교한 운영 기준과 실시간 문제 처리 시스템을 갖추는 것이 핵심입니다.

스타트업 창업자들은 이 흐름에서 두 가지 측면을 동시에 고려해야 합니다. 첫째, 거대 플랫폼의 물류 내재화는 기존 중개형 스타트업에게 위협이 될 수 있으나, 역설적으로 이들이 해결하지 못하는 '고비용 운영' 영역을 공략할 수 있는 틈새 기술(예: 정교한 배차 알고리즘, 라스트마일 모니터링 솔루션)의 기회가 존재합니다. 둘째, 자사우대 논란과 같은 규제 리스크를 피하기 위해 서비스의 효율성이 점주와 소비자 모두에게 실질적인 편익을 제공한다는 데이터 기반의 증명이 필수적입니다.