[인터뷰]김한솔 세틀러스 대표 “급성장 피부·성형 병의원 CTO 역할 할 것”

세틀러스의 전략은 전형적인 '버티컬 SaaS'의 성공 방정식을 따르고 있다. 특정 산업군(미용·성형)의 페인 포인트(Pain Point)를 정확히 짚어내고, 단순한 툴(Tool) 제공이 아닌 운영 전반을 책임지는 'CTO 동반자'로서의 포지셔닝은 고객 락인(Lock-in) 효과를 극대화할 수 있는 영리한 접근이다. 특히 CEO의 도메인 지식을 바탕으로 한 세밀한 기능 구현은 초기 시장 진입의 강력한 무기가 될 것이다.

다만, 'CTO 역할'을 수행하기 위해서는 병원의 모든 운영 프로세스를 아우르는 높은 수준의 확장성이 요구된다. 만약 솔루션이 특정 기능에만 매몰되거나, 병원마다 다른 커스텀 요구사항을 수용하는 과정에서 운영 비용이 급증한다면 수익성 악화라는 리스크에 직면할 수 있다. 따라서 표준화된 플랫폼 구축과 맞춤형 서비스 사이의 정교한 균형을 잡는 것이 세틀러스의 지속 가능한 성장을 결정짓는 핵심 과제가 될 것이다.