추석 연휴 외식 할인 '봇물'…배달·픽업 고객 잡기

(zdnet.co.kr)

ZDNet Korea2026년 9월 24일스타트업

추석 연휴를 맞아 외식업계가 배달 앱 의존도를 낮추고 자사 앱 및 픽업 주문을 활성화하기 위해 간편결제 할인과 다양한 쿠폰 혜택을 앞세운 공격적인 마케팅 경쟁을 펼치고 있습니다.

이 글의 핵심 포인트

1던킨은 토스페이/네이버페이 QR 결제 시 전 품목 50% 할인 및 쿠팡이츠/요기요 배달·픽업 쿠폰 제공
2도미노피자는 자사 앱 방문 포장 주문 시 최대 40~50% 할인 및 뮤지컬 티켓 증정 이벤트 진행
3BBQ는 자사 앱 황금올리브치킨 주문 시 치즈볼 증정 및 방문 포장 5,000원 할인 쿠폰 지급
4교촌치킨은 자사 앱 멤버십 포인트 적립 확대 및 신규 가입자 대상 웨지감자 무료 쿠폰 제공
5배달의민족과 서울시는 픽업 주문 시 5,000원 쿠폰을 제공하는 '9월말 투아웃' 캠페인 전개

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가?

명절 특수를 활용한 고객 데이터 확보와 자사 플랫폼(D2C)으로의 유입 유도가 핵심입니다. 이는 단순 매출 증대를 넘어 플랫폼 의존도를 낮추려는 외식 기업의 생존 전략을 보여줍니다.

어떤 배경과 맥락이 있나?

배달 플랫폼의 수수료 인상 압박과 배달 비용 상승으로 인해 외식업계는 픽업과 자사 앱 주문을 통한 비용 절감 및 수익성 개선이 절실한 상황입니다.

업계에 어떤 영향을 주나?

배달 앱과 자사 앱 간의 혜택 경쟁이 심화되면서, 소비자들은 더 높은 할인율을 찾아 이동하는 '체리 피킹' 현상이 가속화될 수 있습니다.

한국 시장에 어떤 시사점이 있나?

국내 F&B 스타트업이나 테크 기업들은 단순 배달 중개를 넘어, 오프라인 픽업과 연계된 O4O(Online for Offline) 서비스나 자사 앱 결제 편의성을 높이는 기술적 차별화에 주목해야 합니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

이번 추석 연휴의 마케팅 양상은 외식업계가 배달 플랫폼의 높은 수수료 부담에서 벗어나 '자사 앱(D2C) 강화'와 '픽업 활성화'라는 투트랙 전략을 본격화하고 있음을 시사합니다. 던킨이나 도미노피자의 사례처럼 결제 수단(토스페이, 네이버페이)과 연계한 프로모션은 고객의 결제 경험을 개선함과 동시에 플랫폼 밖에서의 고객 접점을 확보하려는 영리한 시도입니다.

물론 이러한 공격적인 할인 정책은 단기적인 매출과 고객 유기에는 효과적일 수 있으나, 브랜드 가치 하락과 마진율 저하라는 리스크를 동반합니다. 과도한 쿠폰 경쟁은 고객을 충성 고객이 아닌 '혜택 추구형'으로 고착화시켜, 혜택이 사라지는 순간 이탈을 초래할 수 있습니다. 따라서 스타트업 창업자들은 단순한 가격 할인보다는, 픽업 과정의 편의성을 극대화하거나 자사 앱에서만 누릴 수 있는 독점적 경험(예: 멤버십 혜택, 커뮤니티 기능)을 설계하여 지속 가능한 락인(Lock-in) 전략을 구축해야 합니다.

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