컬리N마트 성공 공식 통할까…토스·오아시스, 장보기 시장 승부수

(zdnet.co.kr)

ZDNet Korea2일 전스타트업

네이버와 컬리의 '컬리N마트'가 성공적인 협업 모델을 증명한 가운데, 토스와 오아시스 역시 플랫폼과 전문 커머스의 결합을 통해 온라인 장보기 시장의 점유율 확대를 노리며 새로운 경쟁 구도를 형성하고 있습니다.

이 글의 핵심 포인트

1국내 온라인 식료품 거래액은 2019년 17.17조 원에서 지난해 52.3조 원으로 3배 이상 성장함
2컬리N마트는 출시 1년 만에 거래액이 10배 성장했으며, 재구매 사용자 비중이 70%대로 급증함
3컬리N마트는 양사가 서비스 설계 단계부터 참여한 '시너지 확장형' 모델이며, 토스-오아시스는 '앱인앱' 성격이 강함
4비바리퍼블리카(토스)는 오아시스 지분 2.3%를 확보할 예정이며, 네이버 또한 컬리에 지속적인 투자를 진행 중임
5네이버 앱의 MAU(4,684만 명)는 토스(2,163만 명)의 두 배 이상으로 트래픽 규모에서 차이를 보임

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가?

거대 플랫폼의 트래픽과 전문 커머스의 물류/상품 역량이 결합된 새로운 형태의 '플랫폼 협업 모델'이 이커머스 시장의 새로운 성장 동력으로 부상하고 있기 때문입니다.

어떤 배경과 맥락이 있나?

온라인 신선식품 거래액이 연평균 2락 25.5%씩 성장하며 시장 규모가 확대되는 가운데, 기존의 단독 경쟁을 넘어 지분 투자와 물류 공유를 동반한 생태계 구축 경쟁이 치열해지고 있습니다.

업계에 어떤 영향을 주나?

단순한 입점 형태를 넘어 서비스 설계 단계부터 협력하는 '시너지 확장형' 모델이 사용자 경험과 재구매율을 높이는 데 더 효과적일 수 있음을 시사하며, 이는 커머스 스타트업의 플랫폼 입점 및 파트너십 전략에 중요한 이정표가 됩니다.

한국 시장에 어떤 시사점이 있나?

트래픽을 보유한 플랫폼과 물류 인프라를 가진 전문 기업 간의 결합은 한국 특유의 고밀도 배송 환경에서 강력한 경쟁력을 가질 수 있으나, 단순 연결(App-in-app)과 공동 설계(Co-design) 사이의 전략적 차이를 명확히 인지해야 합니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

이번 사례는 스타트업에게 '플랫폼 전략의 깊이'가 성패를 가를 핵심 요소임을 보여줍니다. 컬리N마트의 성공은 단순한 입점이 아니라 멤버십, 물류, 마케팅을 통합한 공동 설계 모델이 사용자 리텐션을 극대화(재구매율 70%대)할 수 있음을 증명했습니다. 반면, 토스의 '앱인앱' 방식은 운영 효율성은 높을 수 있으나, 플랫폼 간의 결합도가 낮을 경우 사용자 경험의 파편화나 브랜드 정체성 약화라는 리스크를 안고 있습니다.

창업자들은 자사의 핵심 역량이 '상품/물류'인지 '트래픽/결제'인지를 명확히 구분하여 파트너십의 형태를 결정해야 합니다. 단순 채널 확장을 위한 입점은 단기 매출에는 도움이 될 수 있지만, 장기적인 생태계 구축을 위해서는 서비스 설계 단계부터 파트너와 결합하는 깊은 수준의 협업(Deep Integration)이 필요합니다. 다만, 이러한 공동 설계 모델은 막대한 초기 투자 비용과 복잡한 운영 프로세스를 수반하므로, 자원 규모에 따른 전략적 선택이 필수적입니다.

원문 보기 →