쿠팡이츠는 왜 치킨값이 아니라 냉장고를 노릴까

쿠팡이츠의 이번 결정은 전형적인 '규모의 경제'를 노린 공격적 마케팅입니다. 와우 멤버십이라는 강력한 락인 요소를 보유한 상태에서, 그 울타리를 허물어 일반 대중을 흡수하겠다는 것은 배달 시장의 주도권을 완전히 가져오겠다는 선전포고와 같습니다. 이는 단기적인 이용자 수(MAU) 증대와 브랜드 인지도 확산에는 매우 효과적일 것입니다.

하지만 이 전략에는 명확한 트레이드오프가 존재합니다. 무료 배달 혜택 확대는 필연적으로 물류 비용과 마케팅 비용의 급증을 초래하며, 이는 플랫폼의 단위 경제(Unit Economics)를 악화시키는 핵심 요인이 됩니다. 만약 3개월의 프로모션 기간 이후 일반 이용자들이 혜택이 사라진 시점에 대거 이탈한다면, 이번 전략은 밑 빠진 독에 물 붓기가 될 위험이 있습니다.

스타트업 창업자들은 거대 플랫폼의 이러한 '출혈 경쟁' 속에서 단순 가격 경쟁이 아닌, 대형 플랫폼이 제공하기 어려운 초개인화된 서비스 경험이나 특정 니즈를 충족하는 버티컬한 가치를 구축하는 데 집중해야 합니다.