[AI는 지금] 1달러에 美정부 뚫은 오픈AI…100만명 확보하자 '사용량 과금' 전환, 왜

오픈AI의 이번 행보는 '플랫폼의 지배력은 사용자의 습관에서 나온다'는 사실을 증명합니다. 1달러라는 상징적인 가격으로 공공 부문의 업무 프로세스 자체를 AI 중심으로 재편(Re-engineering)한 뒤, 사용자가 이미 AI 없이는 업무가 불가능한 상태(Switching cost 발생)가 되었을 때 과금 체계를 변경하는 것은 매우 정교한 전략입니다.

스타트업 창업자들은 이 과정에서 발생할 수 있는 '사용자 이탈 리스크'를 주목해야 합니다. 가격 인상이 사용자 저항을 불러일으킬 수 있지만, 오픈AI는 이를 '사용량 기반 과금'이라는 유연한 구조로 상쇄하며 진입 장벽을 낮게 유지하는 영리함을 보였습니다. 다만, 이는 막대한 초기 자본을 바탕으로 한 '출혈 경쟁'을 전제로 하기에, 자본력이 부족한 스타트업은 단순 가격 경쟁보다는 특정 도메인의 깊은 워크플로우를 장악하는 '버티컬 전략'에 집중해야 합니다.