CJ더마켓 회원 대상 '썸머 쿠킹 클래스' 열린다

(zdnet.co.kr)

CJ제일제당이 자사몰 고객을 대상으로 오프라인 쿠킹 클래스를 개최하며, 단순한 제품 판매를 넘어 브랜드 경험을 제공하는 체험형 멤버십 전략을 통해 고객 충성도 강화를 꾀하고 있습니다.

이 글의 핵심 포인트

1CJ제일제당, 자사몰 'CJ더마켓' 회원 대상 '썸머 쿠킹 클래스' 운영
2멤버십 프로그램 '더드림'의 일환으로 오프라인 체험형 혜택 확대
3여름 제철 식재료를 활용한 요리 클래스 및 레시피북, 기프트카드 제공
4온라인 쇼핑 경험을 오프라인 체험으로 확장하여 고객 충성도 강화 목적
5CGV, 티빙 등 CJ 계열 브랜드와 연계된 멤버십 생태계 활용

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가?

단순히 제품을 판매하는 커머스를 넘어, 고객에게 브랜드 가치를 직접 체험하게 함으로써 리텐션(Retention)을 강화하려는 전략적 움직임입니다. 이는 가격 경쟁이 치열한 이커머스 시장에서 차별화된 팬덤을 구축하기 위한 핵심적인 시도입니다.

어떤 배경과 맥락이 있나?

이커머스 산업의 중심축이 물류 효율성에서 고객 경험(CX) 중심으로 이동함에 따라, 대기업들은 온-오프라인을 잇는 옴니채널 전략을 강화하고 있습니다. CJ그룹은 계열사 간 연계된 멤버십 생태계를 활용해 고객 접점을 다각화하고 있습니다.

업계에 어떤 영향을 주나?

D2C(Direct to Consumer) 브랜드들에게 오프라인 접점 확보가 고객 유지의 핵심 과제임을 시사합니다. 향후 커머스 업계에서는 단순 배송 서비스를 넘어, 고객이 브랜드와 상호작용할 수 있는 '경험형 콘텐츠' 설계 능력이 경쟁 우위 요소가 될 것입니다.

한국 시장에 어떤 시사점이 있나?

국내 스타트업들은 물류 및 가격 경쟁력뿐만 아니라, 자사 플랫폼 내에서 고객이 머무를 수 있는 고유한 커뮤니티나 오프라인 연계 이벤트를 기획하여 브랜드 로열티를 구축하는 방안을 고민해야 합니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

CJ제일제당의 이번 행사는 D2C 전략의 정석을 보여줍니다. 고객이 제품을 활용해 요리하는 '경험'을 설계함으로써 브랜드와 고객 간의 정서적 유대감을 형성하려는 의도가 명확합니다. 이는 구매 주기가 긴 식품 산업에서 재구매율을 높이는 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.

스타트업 창업자들은 이를 벤치마킹하여 자사 서비스의 핵심 가치를 오프라인이나 커뮤니티 형태로 확장하는 방안을 고민해야 합니다. 다만, 이러한 경험형 마케팅은 높은 운영 비용과 인력 투입이 필요하다는 리스크가 있습니다. 규모가 작은 스타트업의 경우, 대규모 오프라인 클래스보다는 팝업 스토어나 디지털 콘텐츠를 활용한 저비용·고효율의 '경험 설계'에 집중하며 확장성을 확보하는 전략적 판단이 필요합니다.

원문 보기 →