LG전자, 중동서 올레드 보증 늘린다...프리미엄 '자신감'

LG전자의 이번 결정은 제품의 물리적 한계(번인)를 서비스 정책으로 상쇄하여 고객 락인을 유도하는 영리한 '신뢰 기반 마케팅'입니다. 특히 판매량이 많은 C 시리즈까지 보증을 확대한 것은 매출 방어와 시장 점유율 수성을 동시에 노리는 공격적인 포석으로 평가됩니다.

하지만 이는 제조사에 막대한 사후 관리 비용과 잠재적 리스크를 전가하는 양날의 검이 될 수 있습니다. 만약 번인 발생률이 예상치를 상회할 경우, 5년이라는 긴 보증 기간은 수익성을 악화시키는 재무적 부담으로 돌아올 위험이 있습니다. 따라서 스타트업 창업자들은 고객 신뢰를 얻기 위한 파격적인 약속이 기업의 지속 가능성을 해치지 않도록 정교한 비용 구조 설계와 품질 관리 역량을 반드시 선행해야 합니다.