MSC, 트리 오브 라이프에서 월드 아시아의 '더 스파이럴' 선보임

MSC 크루즈의 이번 발표는 하드웨어 중심의 전통적인 산업이 어떻게 '경험 디자인'을 통해 고부가가치 서비스로 전환될 수 있는지를 보여주는 전형적인 사례입니다. 81m에 달하는 슬라이드와 LED 조명이 결합된 '트리 오브 라이프'는 단순한 시설물이 아니라, 고객의 시각적·감각적 경험을 설계하여 브랜드 가치를 높이는 핵심 자산입니다.

스타트업 창업자들은 이러한 거대 인프라 프로젝트에서 발생하는 '경험의 파편화'에 주목해야 합니다. 예를 들어, 선상 내 복잡한 이동 동선이나 엔터테인먼트 예약 시스템을 최적화하는 디지털 솔루션은 필수적입니다. 다만, 이러한 대규모 하드웨어 투자는 막대한 자본과 긴 회수 기간을 필요로 한다는 리스크가 있습니다. 따라서 기술 기반 스타트업은 거대 인프라 자체를 구축하기보다, 그 안에서 발생하는 고객 데이터를 활용하거나 몰입형 경험을 보조하는 '엣지(Edge) 기술'에 집중하여 틈새시장을 공략하는 전략이 유효할 것입니다.