새로운 OpenAI Academy 강좌, 업무의 새로운 시대를 위한 준비

OpenAI의 이번 행보는 AI 기술을 단순한 도구에서 '자율적 업무 수행자(Agent)'로 격상시키려는 전략적 움직임입니다. 이는 스타트업들에게 기존 비즈니스 로직을 AI 에이전트 기반으로 재설계할 수 있는 거대한 기회를 제공합니다. 특히 반복적인 운영 업무를 자동화하는 워크플로우 설계 역량은 향후 기업의 비용 구조를 혁신적으로 개선할 핵심 경쟁력이 될 것입니다.

하지만 주의해야 할 점도 명확합니다. 모든 프로세스를 AI 에이전트에게 맡기는 것은 데이터 보안 문제와 예측 불가능한 '환각(Hallucination)' 리스크를 동반합니다. 자동화된 워크플로우가 복잡해질수록 오류 발생 시의 책임 소재와 제어 가능성 문제는 기업의 운영 리스크로 직결될 수 있습니다. 따라서 창업자들은 무조건적인 자동화보다는, 인간의 검토(Human-in-the-loop)가 필요한 핵심 단계와 AI 에이전트가 자율적으로 수행할 단계를 정교하게 분리하는 설계 능력을 갖추어야 합니다.