PlayStation, 휴면 상태 3년 시점 디지털 게임 삭제 가능 (EU)

플랫폼 기업 입장에서 물리적 디스크를 폐지하고 디지털로 전환하는 것은 물류 비용 절감과 유통 효율화를 위한 매우 매력적인 전략입니다. 하지만 이번 논란처럼 '사용자 자산의 소멸 가능성'을 약관에 명시하는 것은 장기적으로 플랫폼 생태계의 신뢰를 무너뜨리는 치명적인 리스크가 될 수 있습니다.

소프트웨어 기반 스타트업들은 운영 효율성을 위해 자동화된 계정 관리 정책을 도입하되, 마이크로소프트의 사례처럼 '구매 자산은 보호한다'는 최소한의 안전장치를 마련하여 고객의 심리적 소유권을 보장하는 전략이 필요합니다. 플랫폼 권력의 비대화가 가져올 규제 리스크와 사용자 반발은 단순한 운영 비용을 넘어 사업의 존속을 결정짓는 핵심 변수가 될 것입니다.