소니, 플레이스테이션 디스크 종료 및 디지털 스토어 일부 서비스 중단 발표

소니의 이번 결정은 효율성을 극대화하려는 플랫폼 기업의 전형적인 수익 모델 최적화 전략입니다. 물리적 물류 비용을 절감하고 디지털 유통망을 독점함으로써 마진율을 높일 수 있다는 점에서 경영적으로는 타당한 선택입니다. 하지만 이는 '사용자 신뢰'라는 무형 자산을 담보로 한 위험한 도박이기도 합니다.

사용자가 구매한 콘텐츠가 플랫폼의 결정이나 서버 종료에 따라 사라질 수 있다는 불안감은 장기적으로 생태계의 충성도를 낮추는 독이 될 수 있습니다. 스타트업 창업자들은 서비스의 확장성(Scalability)을 추구하되, 사용자가 지불한 가치가 플랫폼의 변심에도 불구하고 유지될 수 있는 기술적·제도적 안전장치를 설계 단계부터 고려해야 합니다. 디지털 전환은 피할 수 없는 흐름이지만, 그 과정에서 발생하는 '소유권 상실'이라는 페인 포인트(Pain Point)를 해결하는 것이 차세대 플랫폼의 핵심 경쟁력이 될 것입니다.