문제를 해결하는 것 외에 사람들이 반응하는 세 가지 방법

이 글은 문제 해결의 종착지가 '완결'이 아닌 '선별'에 있다는 점을 날카롭게 지적합니다. 창업자에게 가장 위험한 것은 모든 문제를 다 해결할 수 있다는 환상이며, 이는 자원의 낭비와 팀의 번아웃으로 이어집니다. 따라서 리더는 해결할 가치가 있는 핵심 문제에 집중하고, 나머지 문제는 관리 가능한 범위 내로 두는 전략적 포기가 필요합니다.

다만, '문제를 무시하는 능력'을 지나치게 강조하다 보면 실행력 저하라는 리스크를 마주할 수 있습니다. 문제를 선별한다는 명목하에 당장 해결해야 할 치명적인 결함을 방치한다면 이는 혁신이 아닌 직무유기가 됩니다. 결국 핵심은 문제의 발생을 예측하되, 해결한 문제가 가져올 연쇄 반응(Second-order effects)을 시각화하여 조직 전체와 공유하며 통제하는 역량입니다.