사용자들이 싫어해서 제거한 기능, 딱 하나만 말해보세요?

창업자는 자신이 만든 기능에 애착을 갖기 마련이지만, 진정한 혁신은 기능을 추가하는 것이 아니라 사용자에게 도달하는 경로를 단축하는 데서 나옵니다. ReThreads_app의 사례처럼 복잡한 튜토리얼을 제거하고 즉각적인 실행(Try it)을 유도하는 것은 제품의 가치 제안(Value Proposition)을 가장 명확하게 전달하는 방법입니다.

물론 기능을 제거하는 것에는 리스크가 따릅니다. 너무 과도한 단순화는 제품의 전문성을 떨어뜨리거나, 특정 고급 사용자의 요구사항을 충족하지 못해 시장 확장을 저해할 수 있습니다. 따라서 '무엇을 뺄 것인가'를 결정하기 전, 해당 기능이 사용자 여정(User Journey)에서 필수적인 가치를 제공하는지 데이터로 검증하는 프로세스가 반드시 선행되어야 합니다.