관광·여행 (호텔·항공·OTA)

로얄 캐리비안은 2026년 9월 27일 출발 예정인 알루어 오브 더 씨즈 크루즈 예약자들에게 일정 변경 또는 취소를 유도하기 위해 파격적인 보상안을 제시했습니다. 고객이 일정을 10월 11일로 변경하거나 예약을 취소할 경우, 크루즈 요금 전액 환불은 물론 항공 및 호텔 등 취소 불가능한 여행 경비까지 보전해 주는 것이 핵심입니다.

커나드의 최신 선박인 퀸 앤호가 영국 사우샘프턴을 출발해 그리스와 지중해 주요 항구를 방문하는 19일 일정의 크루즈 항해를 시작했습니다. 이 선박은 향후 북유럽과 스칸디나비아를 거쳐 2027년 초에는 브라질, 아르헨티나 등을 포함한 82일간의 남미 일주 항해를 진행할 예정입니다.

새로운 그리스 크루즈 라인인 블루 제피르가 동지중해 지역에서 첫 시즌을 시작하며 그리스 제도와 터키를 잇는 일정의 서비스를 선보였습니다. 100인승 규모의 부티크 선박을 통해 대형 크루즈와 차별화된 '슬로우 트래블'과 개인화된 경험을 제공하는 것이 핵심입니다.

셀레스티알은 2026-28년 겨울 지중해 노선을 위해 190개의 새로운 기항지 관광 프로그램을 공개했습니다. 이번 프로그램은 현지인과의 교류와 전통 체험을 강조하는 '커뮤니티 커넥션'과 '어센틱 인카운터'를 핵심으로 하여, 단순한 관광지 방문을 넘어선 몰입형 경험을 제공하는 데 집중하고 있습니다.

코스타 크루즈가 승객이 주인공이 되는 노래 경연 대회 ‘The Voice of the Sea’를 전 선단에 런칭했습니다. 이 프로그램은 오디션부터 결승까지 승객이 직접 참여하며, 리모컨 투표와 전문 코칭을 통해 고객이 스스로 엔터테인먼트를 만들어가는 구조를 지향합니다.

Scenic Group은 9월 25일부터 27일까지 Scenic과 Emerald 브랜드의 2026~2027년 리버 및 오션 크루즈를 대상으로 1인당 100달러를 할인해 주는 주말 프로모션을 진행합니다. 이번 오퍼는 개인화된 여행 경험을 원하는 고객들에게 예약 인센티브를 제공하여 장기적인 예약률을 높이는 것을 목표로 합니다.

셀러브리티 솔스티스호가 15개국 58개 항구를 방문하는 110일 일정의 '그랜드 보이저' 항해에 돌입했습니다. 이번 항해는 캐나다 밴쿠버에서 시작해 홍콩에서 종료되며, 최근 진행된 선박 리모델링을 통해 새로운 다이닝과 엔터테인먼트 시설을 선보입니다.

로얄 캐리비안의 오베이션호가 알래스카 항해를 마치고 로스앤젤레스에 도착하여 멕시코행 겨울 시즌 크루즈 운영을 시작합니다. 이번 시즌에는 '로얄 앰플리파이드' 프로그램을 통해 카지노, 바, 다이닝 시설 등 대대적인 내부 리노베이션을 마친 새로운 기능들을 선보입니다.

2027년 9월 미국 미주리주에서 개최되는 호믈랩페스트는 홈 네트워킹, 하드웨어 튜닝, 디지털 프라이버시를 주제로 하는 셀프 호스팅 전문 컨퍼런스입니다. 다양한 콘텐츠 크리에이터가 참여하여 개인용 서버 및 인프라 구축 지식을 공유하며, 11월까지 얼리버드 티켓 판매가 진행됩니다.

Expedia가 워싱턴주 등에서 58개 직무를 감원한다는 WARN 통지를 제출했습니다. 이번 감원에는 임원급과 데이터 사이언스 및 머신러닝 분야의 기술직이 포함되었으며, 회사는 이를 재무 부문의 조직 구조 단순화를 위한 효율화 과정이라고 밝혔습니다.

버진 애틀랜틱은 프리미엄 수요 증가에 대응하기 위해 항공기 좌석 구성을 이코니미에서 프리미엄 중심으로 재편하고 있습니다. 또한, AI를 통한 운영 효율화와 인간 중심의 고객 경험, 그리고 브랜드 정체성을 지키는 전략적 파트너십을 통해 시장 변화에 민첩하게 대응하고자 합니다.

카니발 크루즈 라인은 팬데믹 이후 고객들이 정해진 일정보다 자율적인 시간 활용을 선호하는 변화에 맞춰 익스프레스 다이닝 등 유연한 서비스를 도입했다. 또한 AI 도입에 있어 인력의 완전한 대체보다는 상담원을 보조하는 도구로서의 활용이 더 효과적임을 확인했으며, 공급망 변화와 추가 비용 발생에 따른 고객 가치 저하 가능성을 경계하고 있다.

비카스 칸나 셰프는 음식이 여행객을 움직이는 가장 강력한 동기이자 대체 불가능한 경험의 핵심이라고 주장합니다. 그는 단순한 규모의 확장이 아닌, 지역 고유의 깊이 있는 미식 문화를 통해 국가의 정체성을 재정록하고 관광 경쟁력을 확보해야 한다고 제언합니다.

인트레피드 트래블은 직접 거래하지 않는 항공편까지 포함한 '요람에서 무덤까지'의 탄소 발자국을 측정하며 2030년까지 승객 1인당 탄소 배출량을 8% 감축하겠다는 목표를 세웠습니다. 또한 AI를 업무 효율화에 활용하면서도, 여행의 본로인 현지 경험의 가치를 극대화하는 데 집중하고 있습니다.

하얏트는 자체 비용을 투입해 핵심 운영 시스템을 교체함으로써 호텔 소유주에게 40%의 비용 절감 혜택을 제공하며 강력한 신뢰를 구축했습니다. 또한, 전략적 인수를 통해 레저 여행 비중을 확대하고, AI 기반의 의사결정 지원 및 웰빙 중심의 운영 모델을 통해 지속 가능한 성장을 도모하고 있습니다.

아코르의 CEO 세바스티안 바쟁은 미국 시장 점유율 확대를 위해 에니스모어의 자본 확충이 필수적이라고 강조하면서도, IPO 추진 시 발생할 수 있는 경영상의 단점을 고려해 신중한 태도를 보이고 있습니다. 현재 에니스모어의 기업 가치는 최대 58억 달러로 평가받고 있으며, 아코르는 자체 자금 투입과 상장 사이에서 최적의 성장 경로를 모색 중입니다.

글로벌 호텔 얼라이언스(GHA)는 독립 호텔 브랜드들이 협업을 통해 대형 호텔 그룹에 맞설 수 있는 전략을 제시합니다. 로열티 프로그램을 매개로 고객 데이터와 유통망을 공유함으로써, 브랜드의 독립성을 유지하면서도 비용 효율적으로 글로벌 규모의 경제를 달성하는 것이 핵심입니다.

린드블라드 익스페디션의 CEO 나탈리아 리히는 럭셔리 여행의 핵심 가치가 기존의 서비스 수준을 넘어 목적지, 활동, 기업의 명성 등 '복제 불가능한 경험'으로 이동하고 있다고 강조합니다. 이를 위해 항공 및 육상 중심의 포트폴리오 확장과 현장 전문가의 자율성을 통한 차별화된 경험 제공이 필수적입니다.

AI 에이전트의 등장으로 여행 선택지가 좁아지면서 브랜드의 차별화가 생존의 핵심이 되었습니다. 기업들은 Gen Z의 불안을 해소하고, 기존 SEM 중심의 예산을 AI 가시성 확보로 재배분하며, AI가 인지할 수 있는 브랜드 정체성을 구축해야 합니다.

여행 기업들이 과거의 데이터로 10년 단위의 장기적 자본 투자를 결정하는 전략적 오류를 범하고 있다고 경고하며, 미래 여행자를 예측하기 위해 인구 통계학적 변화와 가치관 중심의 데이터 활용을 강조합니다. 특히 아시아-태평양 지역의 성장과 Gen Z, Gen Alpha의 부상, 그리고 단순한 편의를 넘어 '접근성'을 중시하는 프리미엄 수요의 확대를 핵심 변화로 꼽았습니다.

스페인 페롤 크루즈 항구가 Global Ports Holding(GPH)과의 30년 운영권 계약을 바탕으로 2027년 봄 신규 여객 터미널을 개항할 예정입니다. 이번 프로젝트는 단계별 개발을 통해 항만과 도시를 연결하고 지역 관광객 유치를 극대화하는 것을 목표로 합니다.

팜 비치 항구 위원회는 주차장 건설, 승객 탑승교 교체, 보안 검사 및 수하물 처리 구역 확대를 포함한 4,300만 달러 규모의 크루즈 터미널 개선 계획을 승인했습니다. 이번 프로젝트는 2023년 마스터 플랜의 일환으로, 대형 선박 접안을 위한 시설 확충을 통해 지역 관광 산업의 경제적 이익을 극대화하는 것을 목표로 합니다.

크로아티아 브로도스플리트 조선소에 멈춰있던 골든 호라이즌호가 스위스 선사에 매각되어 몰타로 향하고 있습니다. 새로운 주인은 선박의 장기 계류로 인한 오염 제거 및 재정비 작업을 계획하고 있습니다.

프린세스 크루즈가 2026-27년 연말 시즌을 위한 다양한 테마의 크루즈 항로와 특별 프로그램을 발표했습니다. 이번 상품은 하와이, 카리브해, 멕시코 리비에라 등 주요 관광지를 포함하며, 크리스마스 트리 점등식과 테마 파티 등 가족 단위 여행객을 위한 다채로운 이벤트를 제공합니다.