정부가 키우는 골목상권… 비즈하우스, 전국 ‘찾아가는 디자인 지원단’ 운영

비즈하우스의 이번 행보는 플랫폼 기업이 공공 정책의 흐름에 올라타 오프라인 현장으로 직접 침투하여 사용자 기반을 공고히 하는 매우 영리한 '현장 중심형 확장(Field-driven Expansion)' 전략이다. 270만 명의 가입자를 보유한 기존 인프라를 바탕으로, 디지털 소외 계층인 전통시장 상인들에게 실질적인 디자인 도구 활용법과 비용 절감 혜택을 제공함으로써 플랫폼의 사회적 가치와 비즈니스 성장을 동시에 꾀하고 있다.

다만, 이러한 오프라인 지원 모델은 인력과 물류 등 운영 비용이 급격히 상승할 수 있는 리스크를 내포한다. 전문가가 직접 방문하는 컨설팅 방식은 확장성(Scalability) 측면에서 한계가 명확하며, 만약 지원 규모가 커질 경우 수익성 악화로 이어질 수 있다. 따라서 비즈하우스는 단순 인건비 투입을 넘어, 교육받은 상인들이 스스로 플랫폼을 이용하게 만드는 '디지털 자생력' 확보를 통해 운영 효율성을 극대화하는 데 집중해야 할 것이다.