에어인디아, 익스프레스 항공 인수하며 마하라자 클럽 가입, 허브 전략 강화

이번 에어인디아의 행보는 단순한 포인트 통합을 넘어, '네트워크의 수직적 통합'을 통해 하위 서비스의 가치를 상위 생태계로 끌어올리는 전략의 전형을 보여줍니다. 스타트업 창업자들은 서비스의 규모를 확장할 때, 자사의 하위 서비스나 파트너사를 어떻게 상위 플랫폼의 '피더(Feeder)'로 기능하게 하여 전체 생태계의 락인 효과를 극대화할 것인지 주목해야 합니다.

단, 로열티 프로그램이 강력한 결제 생태계(예: 카드사 연동)를 구축하지 못한다면, 이는 단순한 마케팅 도구에 그칠 위험이 있습니다. 따라서 플랫폼을 구축하는 기획자들은 기능적 통합을 넘어, 실제 결제와 소비가 일어나는 '경제적 루프(Economic Loop)'를 어떻게 완성할 것인지에 대한 실행 가능한 설계가 필요합니다.