“A/S는 고객 경험이다”…수리엔 송상철 대표, 『융합으로 혁신하라』 공동 저자 참여

수리엔의 송상철 대표가 전국 단위 A/S 현장을 통합 관리하는 플랫폼 비즈니스의 본질을 다룬 저서에 참여하며, 제품 판매 이후의 고객 경험 관리가 기업 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소임을 강조했습니다.