순수 플레이 경험이 승리하고, OTA는 여전히 따라잡기 주저하는 중

(skift.com)

여행 산업의 패러다임이 숙박에서 경험으로 이동하는 가운데, 대형 OTA들이 전략적 혼란을 겪는 사이 GetYourGuide와 Klook 같은 전문 플랫폼들이 시장 주도권을 확보하며 차별화된 경쟁력을 입증하고 있습니다.

이 글의 핵심 포인트

1대형 OTA와 호텔들은 경험 중심 전략을 표방하지만, 여전히 전문 플랫폼(Specialists)이 시장 우위를 점함
2GetYourGuide는 유럽 시장에서 경험 분야에 가장 집중된 비즈니스 모델을 보유함
3Tripadvisor는 다이닝 플랫폼 매각 등을 통해 경험 중심으로 비즈니스를 피벗 중임
4Klook은 교통, e-SIM 등 다양한 서비스를 제공하면서도 매출의 대부분을 경험 예약에서 창출함
5낮은 객단가와 오프라인 투어 운영사의 높은 직접 점유율은 이 산업의 주요 도전 과제임

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가?

여행 산업의 가치 중심이 단순 '숙박'에서 '현지 경험'으로 이동하면서, 플랫폼의 전문성이 시장 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소로 부상하고 있기 때문입니다.

어떤 배경과 맥락이 있나?

온라인 경험 예약 서비스가 등장한 지 30년이 지났음에도, 거대 OTA들은 여전히 비즈니스 모델 전환에 어려움을 겪고 있으며, 이 과정에서 특정 카테고리에 집중한 버티컬 플랫폼들이 성장해 왔습니다.

업계에 어떤 영향을 주나?

범용성을 강조하는 대형 플랫폼보다 특정 영역의 깊이를 가진 전문 플랫폼이 더 강력한 해자(Moat)를 구축할 수 있음을 보여주며, 여행 테크 스타트업들에게 틈새시장 공략의 유효성을 시사합니다.

한국 시장에 어떤 시사점이 있나?

마이리얼트립 등 국내 플레이어들이 글로벌 OTA와 경쟁하기 위해서는 단순 중개를 넘어, 오프라인 공급자를 디지털화하고 독보적인 콘텐츠를 확보하는 버티컬 전략이 필수적입니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

여행 산업의 디지털 전환이 '경험' 영역으로 확장되는 과정에서, 범용성을 무기로 한 거대 OTA와 전문성을 앞세운 버티컬 플랫폼 간의 주도권 싸움이 치열해지고 있습니다. GetYourGuide나 Klook의 사례는 특정 카테고리에 대한 깊은 이해도와 운영 역량이 단순한 중개 모델보다 강력한 경쟁 우위를 점할 수 있음을 증명합니다.

물론 리스크도 존재합니다. 경험 기반 예약은 숙박에 비해 건당 수익성(ARPU)이 낮고, 여전히 오프라인 공급자가 시장의 상당 부분을 직접 점유하고 있어 디지털 전환을 통한 규모의 경제 달성이 어렵다는 트레이드오프가 있습니다. 따라서 스타트업 창업자들은 단순한 플랫폼 구축을 넘어, 파편화된 오프라인 공급자를 어떻게 디지털 생태계로 내재화하고 데이터 기반의 차별화된 가치를 제공할 것인지에 대한 실행 가능한 전략을 고민해야 합니다.

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