이번 주 'Good Morning Hospitality, A Skift Podcast: Hotels Edition'에서는 Sarah Dandashy와 Steve Turk가 Marriott Hotels와 Hilton의 증가하는 loyalty balance를 분석하고, 약 70억 달러에 달하는 미사용 points가 업계에 갖는 진정한 의미를 살펴봅니다. 이것은 liability일까요, 아니면 hospitality 산업에서 가장 강력한 도구 중 하나일까요?