Jitsi, Zoom보다 비용 효율성이 더 좋을까? 아니면 그냥 Zoom을 쓰는 게 좋을까?

스타트업 창업자는 단순히 '월 구독료'라는 표면적인 비용만 봐서는 안 됩니다. Zoom은 초기 비용을 낮춰주지만, 서비스가 확장되고 특정 산업의 규제(Compliance)에 직면했을 때 '데이터 소통의 통제권'이라는 한계에 부딪힐 수 있습니다. 만약 여러분이 의료나 금융 분야의 버티컬 SaaS를 준비 중이라면, 초기 개발 공수가 들더라도 Jitsi와 같은 오픈소스를 활용해 데이터 주권을 확보하는 것이 장기적인 기술적 해자(Moat)를 구축하는 길입니다.

반면, 개발 인력이 부족한 초기 단계에서는 Jitsi의 유지보수 비용(인건비, 서버 관리 비용)이 Zoom의 구독료보다 훨씬 클 수 있다는 점을 경계해야 합니다. '커스텀 기능'은 기회인 동시에 운영 리스크입니다. 따라서 제품의 핵심 가치가 '커뮤니케이션 기능 그 자체'에 있는지, 아니면 '커뮤니케이션을 통한 부가 가치'에 있는지에 따라 인프라 전략을 명확히 분리하여 결정해야 합니다.