JTB, 일본 시장을 벗어나 확장 중. EXO Travel이 최신 인수 계약이다.

JTB의 행보는 전형적인 '플랫폼 생태계 구축' 전략으로 볼 수 있습니다. 단순히 여행 상품을 파는 것이 아니라, 미디어(Northstar), 데이터(Nightley), 이벤트(Imprint)를 차례로 인수하며 여행 산업의 가치 사슬(Value Chain) 상단에 위치하려는 의도가 명확합니다. 이는 규모의 경제를 통해 글로벌 B2B 인프라를 장악하려는 거대 기업의 전형적인 M&A 패턴입니다.

하지만 이러한 공격적 확장이 반드시 성공을 보장하는 것은 아닙니다. 서로 다른 문화와 운영 방식을 가진 다양한 전문 기업들을 통합(Post-Merger Integration, PMI)하는 과정에서 막대한 비용과 운영 리스크가 발생할 수 있으며, 각 인수 기업의 고유한 전문성이 JTB라는 거대 조직에 흡수되어 희석될 위험도 존재합니다.

스타트업 창업자들은 JTB와 같은 대기업이 인프라를 장악하려 할 때, 그들이 놓치고 있는 '초개인화된 틈새 경험'이나 '기술적 민첩성'을 어떻게 활용할지 고민해야 합니다. 거대 플랫폼이 데이터와 미디어를 독점하더라도, 실제 고객의 감동을 만드는 마이크로 모먼트(Micro-moment)를 포착하는 기술적 우위가 있다면 충분히 경쟁력을 유지할 수 있습니다.