스타트업은 바이럴을 통해 고객을 확보할 필요가 없다

(techcrunch.com)

TechCrunch2026년 10월 23일스타트업

스타트업의 고객 확보는 단순한 바이럴을 넘어 비즈니스 모델에 따라 인플루언서 마케팅, 전통적 영업, 제품 기반의 팬덤 구축 등 타겟 세그먼트에 최적화된 정교한 전략적 접근이 필수적입니다.

이 글의 핵심 포인트

1Gamma는 인플루언서를 세분화된 타겟 세그먼트에 맞춰 활용하는 'Ambassador' 프로그램을 통해 유니콘 기업으로 성장함
2인플루언서 마케팅은 단순 노출이 아니라, 창작자가 제품의 가치를 정확히 이해하고 전달할 수 있도록 깊은 협업이 필요함
3Engine은 소셜 미디어 전략 없이도 전화 영업과 오프라인 이벤트 등 전통적인 방식을 통해 1억 5천만 달러 규모의 예약 실적을 달성함
4고객의 사용 데이터(재사용률, 추천 등)를 분석하여 제품에 열광하는 '슈퍼 팬'과 에반젤리스트를 만드는 것이 중요함
5비즈니스 유형에 따라 소셜 미디어의 효과는 극명하게 갈릴 수 있으므로 전략적 선택이 필요함

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가?

초기 스타트업이 흔히 빠지기 쉬운 '바이럴 만능주의'의 함정을 지적하며, 비즈니스 모델(BM)에 따라 고객 획득 채널(CAC)의 우선순위가 완전히 달라질 수 있음을 시사하기 때문입니다.

어떤 배경과 맥락이 있나?

최근 AI 스타트업들이 창업자의 소셜 미디어 영향력을 통해 빠르게 팬덤을 모으는 트렌드가 있지만, 동시에 B2B나 전통적 산업군에서는 여전히 오프라인 접점과 직접적인 영업 방식이 강력한 힘을 발휘하고 있습니다.

업계에 어떤 영향을 주나?

마케팅 예산을 단순히 소셜 미디어 광고나 인플루언서 협찬에 쏟아붓는 대신, 제품의 가치를 정확히 전달할 수 있는 세분화된 크리에이터 파트너십과 고객 유지(Retention)를 위한 데이터 분석에 집중하는 전략적 변화를 요구합니다.

한국 시장에 어떤 시사점이 있나?

디지털 전환이 빠른 한국 시장에서도 B2B 솔루션이나 고관여 제품을 다루는 스타트업은 소셜 미디어 트렌드에 매몰되기보다, 전통적인 아웃바운드 영업과 오프라인 네트워킹을 통한 신뢰 구축이 여전히 강력한 성장 동력이 될 수 있음을 인지해야 합니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

본 기사는 마케팅의 '채널-제품 적합성(Channel-Product Fit)'을 강조하고 있습니다. 많은 창업자가 인플루언서 마케팅을 단순한 광고 집행으로 오해하여 '뿌리기식' 캠페인을 진행하다 실패하곤 합니다. Gamma의 사례처럼 인플루언서를 단순 광고 모델이 아닌, 각 세그먼트의 가치를 전달할 수 있는 '전문가 파트으로서' 활용하는 정교함이 필요합니다.

물론 트레이드오프는 존재합니다. 전통적인 전화 영업이나 대면 이벤트(Engine의 사례)는 고객과의 신뢰를 쌓는 데 탁월하지만, 디지털 마케팅에 비해 확장성(Scalability)이 낮고 인적 자원 소모가 매우 큽니다. 반면, 바이럴이나 인플루언서 마케팅은 확산 속도는 빠르지만 제품의 본질적인 가치보다 일시적인 화제성에 그칠 위험이 있습니다.

따라서 창업자는 자사의 제품이 '대중적 확산'이 필요한 B2C 모델인지, 아니면 '깊은 신뢰와 관계'가 필요한 B2B 모델인지를 먼저 정의해야 합니다. 이후 확보된 고객의 사용 데이터를 분석해 이들을 단순 사용자를 넘어 브랜드의 '에반젤리스트'로 전환시키는 제품 중심의 성장(PLG) 전략을 병행하는 균형 잡힌 접근이 필요합니다.

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