유럽 출시된 신형 닛산 리프, 무엇이 문제인가?

이번 닛산의 사례는 '제품의 스펙이 시장의 승리를 보장하지 않는다'는 냉혹한 진실을 보여줍니다. 신형 리프는 가성비와 핵심 기능을 모두 갖춘 경쟁력 있는 모델임에도 불구하고, 과거의 기술적 실패(배터리 열관리 문제)가 남긴 낙인이 현재의 판매 부진을 야기하고 있습니다. 이는 기술 기반 스타트업들에게 제품의 초기 런칭만큼이나, 발생 가능한 기술적 리스크를 어떻게 관리하고 고객에게 신뢰를 줄 것인지에 대한 '신뢰 자산(Trust Asset)' 구축이 얼마나 중요한지를 일깨워줍니다.

창업자들은 제품의 성능(Performance)과 신뢰성(Reliability)을 분리해서 생각해서는 안 됩니다. 특히 배터리, 자율주행 등 안전과 직결된 기술을 다루는 기업이라면, 과거의 작은 결함이 브랜드 전체의 미래를 결정짓는 '부정적 유산'이 될 수 있음을 인지해야 합니다. 따라서 기술적 완성도를 증명하는 것을 넘어, 투명한 데이터 공개와 강력한 사후 보증 시스템을 비즈니스 모델의 핵심 요소로 포함시키는 전략적 접근이 필요합니다.