X, 낮은 사용량과 과도한 스팸으로 커뮤니티 서비스 종료

(techcrunch.com)

TechCrunch2026년 4월 23일스타트업

X(구 트위터)가 낮은 사용자 참여도와 심각한 스감/스팸 문제를 이유로 '커뮤니티' 기능을 2026년 5월 6일 종료합니다. 대신 X는 메시징 서비스인 'XChat'과 프리미엄 사용자를 위한 '커스텀 타임라인'을 통해 사용자 경험을 재편하고 개인화된 피드와 직접적인 소통에 집중할 계획입니다.

이 글의 핵심 포인트

1X 커뮤니티 기능 종료 예정 (2026년 5월 6일)
2사용자 참여도 0.4% 미만, 스팸/사기 보고의 80% 차지하는 저효율 구조
3커뮤니티 운영 업무가 팀 전체 업무 시간의 약 50%를 점유
4XChat(메시징 앱) 및 커스텀 타임라인 중심의 서비스 재편
5X의 기능 출시 속도 가속화 (주당 2~3개의 신규 기능 출시 목표)

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가

글로벌 거대 플랫폼인 X가 공들여 추진하던 '관심사 기반 커뮤니티' 전략을 포기하고, 메시징 중심의 'XChat'으로 피벗한다는 점은 소셜 네트워크의 패러다임 변화를 시사합니다. 이는 커뮤니티 기반의 연결이 운영 비용과 보안 리스크(스팸, 사기) 측면에서 얼마나 취약할 수 있는지를 보여주는 사례입니다.

배경과 맥락

X의 커뮤니티 기능은 전체 사용자의 0.4% 미만이 사용했음에도 불구하고, 전체 스팸 및 사기 보고의 80%를 차지하며 운영팀 업무의 절반을 점유하는 비효전적인 구조였습니다. 이는 커뮤니티가 본래의 목적(관심사 공유)보다는 외부 플랫폼(Kick 등)으로 트래픽을 유도하는 '광고 채널'로 변질되었기 때문입니다.

업계 영향

사용자 생성 콘텐츠(UGC) 기반의 커뮤니티를 운영하는 플랫폼들에게 '모더레이션(중재) 비용'과 '트래픽 유출'은 생존과 직결된 문제입니다. 향후 소셜 플랫폼들은 단순한 모임 공간을 넘어, 스팸을 차단하면서도 사용자 체류 시간을 확보할 수 있는 '고품질의 개인화된 피드'와 '강력한 메시징 기능'의 결합에 집중할 것으로 보입니다.

한국 시장 시사점

커뮤니티 기반 서비스를 준비하는 한국 스타트업들은 '사용자 유입'뿐만 아니라 '사용자 유지(Retention)'와 '클린한 생태계 유지'를 위한 기술적/운영적 대안을 반드시 설계해야 합니다. 단순히 사람을 모으는 기능(Aggregation)에 그친다면, X의 사례처럼 플랫폼의 핵심 가치를 훼손하는 스팸 허브로 전락할 위험이 큽니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

X의 이번 결정은 '커뮤니티의 질적 저하'가 플랫폼 전체의 운영 효율성을 어떻게 파괴할 수 있는지 보여주는 냉혹한 사례입니다. 특히 커뮤니티가 외부 플랫폼으로 사용자를 유인하는 '트래픽 펌핑' 도구로 전락했다는 점은, 플랫폼 운영자들에게 커뮤니티 내의 경제적 유인 구조(Incentive Structure)를 어떻게 설계해야 하는지에 대한 무거운 과제를 던져줍니다.

스타트업 창업자들에게는 위기이자 기회입니다. 대형 플랫폼이 관리 비용 문제로 포기하는 '고비용·고위험 커뮤니티' 영역에서, AI 기반의 정교한 모더레이션 기술을 결합하여 스팸을 원천 차단하면서도 높은 밀도의 상호작용을 유지할 수 있는 '버티컬 커뮤니티' 모델은 여전히 강력한 기회가 될 수 있습니다. 단순히 '모이는 곳'을 만드는 것이 아니라, '안전하게 상호작용하는 곳'을 만드는 기술력이 차세대 소셜 서비스의 핵심 경쟁력이 될 것입니다.

원문 보기 →