대학생이 기록한 디지털자산 3개월…두나무, ‘업클래스 앰배서더 1기’ 마무리

두나무의 이번 행보는 기술 중심 기업이 어떻게 커뮤니티와 접점을 넓혀갈 수 있는지 보여주는 교과서적인 사례다. 단순한 서포터즈 운영을 넘어, 현직자 인터뷰와 FGI(표적집단면접)를 통해 실제 시장의 목소리를 데이터화하고 이를 콘텐츠로 재가공하는 구조는 스타트업이 브랜드 팬덤을 구축할 때 벤치마킹해야 할 지점이다.

다만, 이러한 사용자 참여형 마케팅은 양날의 검이 될 수 있다. 대학생들의 시각이 참신함을 줄 수는 있지만, 자칫 전문성 결여로 인해 디지털 자산이라는 민감한 주제에 대해 잘못된 정보를 전달하거나 규제 리스크를 초래할 위험(Risk)이 존재한다. 따라서 기업은 앰배서더의 창의성을 존중하되, 기술적 정확성을 검증할 수 있는 내부 가이드라인과 멘토링 시스템을 정교하게 설계해야 한다. 창업자들은 이를 통해 저비용 고효율의 마케팅 채널을 확보하는 동시에, 브랜드의 신뢰도를 유지하기 위한 '콘텐츠 품질 관리(QC)' 전략을 반드시 병행해야 한다.