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Expedia의 CEO Ariane Gorin은 B2B와 B2C 사업이 상호 보완적인 관계임을 강조하며, 두 영역을 동시에 공략하는 것이 광고주에게도 매력적임을 밝혔습니다. 특히 B2B 부문은 1분기 매출이 25% 성장하며 B2C의 8% 성장률을 크게 상회하는 강력한 성장세를 보여주고 있습니다.

에어비앤비는 최근 여름 릴리스 이벤트를 통해 렌터카, 호텔, 대규모 체험 서비스 등으로 사업 영역을 대폭 확장하며 종합 OTA로의 전환을 공식화했습니다. 이는 기존의 차별화된 숙박 경험을 넘어 여행의 모든 여정을 아우르는 규모의 경제를 확보하려는 전략적 움직임입니다.

이란-이스라엘 갈등으로 인해 걸프 지역 여행객들의 검색량은 늘었으나 실제 예약은 지연되는 양상을 보이고 있으며, Brand USA는 예산 축소 속에서 캐나다 관광객 유치를 위한 새로운 전략을 추진 중입니다. 한편, Expedia는 B2B 파트너를 위한 새로운 AI 인프라를 공개하며 여행 예약의 자동화를 가속화하고 있습니다.

루프트한자 그룹의 레저 전문 항공사였던 콘도르가 독립 이후 네트워크 항공사로의 재포지셔닝을 시도하고 있습니다. 신임 CEO 피터 게르버는 브랜드 인지도를 높이고 단거리 및 장거리 노선 모두에서 루프트한자와 직접 경쟁하는 것을 목표로 하고 있습니다.

에어인디아의 캠벨 윌슨 CEO는 퇴임을 앞두고 지난 1년간 지정학적 위기와 규제 압박으로 인해 항공사 혁신 계획이 차질을 빚었다고 밝혔습니다. 그는 차기 경영진이 감당해야 할 업무적 부담이 매우 클 것이라고 전망했습니다.

브라이언 체스키 에어비앤비 CEO는 최근 미디어 라운드테이블에서 부티크 호텔과 크리에이터 경제로의 사업 영역 확장을 예고했습니다. 그는 과거 '에어비앤비 익스피리언스'의 과도한 확장 실패를 인정하며, 소비자 AI가 여행 산업을 재편하기 전 12개월의 준비 기간을 강조했습니다.

Expedia Group은 파트너사의 AI 에이전트가 별도의 맞춤형 통합 과정 없이 자사의 여행 상품 데이터에 직접 접근할 수 있도록 돕는 B2B MCP(Model Context Protocol) 서버를 곧 출시할 계획입니다. 이는 AI 에이전트가 외부 비즈니스 시스템과 데이터를 연결하는 기술적 표준을 활용하여 에이전트형 AI의 활용도를 극대화하려는 전략입니다.

EASA의 중동 분쟁 지역 정보 게시판(Conflict Zone Information Bulletin)이 5월 27일까지 연장됨에 따라 루프트한자, 에어프랑스 등 유럽 주요 항공사의 걸프 노선 운항이 사실상 중단되었습니다. 이로 인해 유럽 항공사들이 점유하던 노선을 에미레이트와 플라이두바이 같은 두바이 기반 항공사들이 독식하며 시장 재편이 일어나고 있습니다.

Choice Hotels의 CEO 패트릭 페이셔스가 갑작스럽게 사임함에 따라, 2017년부터 CFO로 재직하며 라디슨 호텔 그룹 인수를 성공적으로 이끈 도미닉 드라기시치가 임시 CEO를 맡게 되었습니다. 이번 인사는 기존의 성장 전략을 유지할 것인지, 아니면 새로운 경영 패러다임을 구축할 것인지에 대한 업계의 관심을 모으고 있습니다.

미국 관광청(Brand USA)은 최근 트럼프 행정부의 무역 정책 및 정치적 수사로 인해 20% 감소한 캐나다 방문객을 되찾기 위한 새로운 마케팅 캠페인을 계획하고 있습니다. 이번 캠페인은 정치적 영향에서 비교적 자유로운 '설득 가능한' 여행객을 타겟으로 하여 미국이 캐나다인을 환영한다는 메시지를 전달하는 데 집중할 예정입니다.

항공 유통 환경이 OTA와 NDC 등 복잡한 채널로 확장되면서, 기존 레거시 결제 시스템이 현대적 소비자 요구를 충족하지 못하는 병목 현상이 발생하고 있습니다. 이를 해결하기 위해 결제 프로세스의 파편화를 방지하고 엔드투엔드 책임을 관리할 수 있는 통합된 결제 인프라의 중요성이 커지고 있습니다.

이란-이스라엘 전쟁 여파로 걸프 지역(GCC)의 항공권 검색량은 증가했으나 실제 예약은 급격히 감소하는 양극화 현상이 나타나고 있습니다. 이는 여행 수요 자체가 사라진 것이 아니라, 지정학적 불안정성으로 인해 소비자들이 결정을 미루는 '수요 이연' 상태에 진입했음을 의미합니다.

카펠라 호텔 그룹의 신임 회장 롤랜드 파셀은 아만, 로즈우드 등 세계적인 초호화 호텔 브랜드들과 경쟁하는 것을 목표로 삼았습니다. 그는 무분별한 확장 대신 유산(heritage)을 활용한 희소성과 대규모 브랜드가 따라오기 힘든 개인화된 서비스를 통해 브랜드 가치를 높이겠다고 밝혔습니다.

부킹 홀나홀딩스가 Booking.com, Priceline, Agoda를 아우르는 통합 광고 판매 플랫폼인 'BKNG Ads'를 출시합니다. 이는 기존의 브랜드별 독립 운영 방식에서 벗어나, 광고주들에게 세 브랜드에 걸친 일관된 광고 집행 기회를 제공하기 위한 전략적 변화입니다.

아이오와주의 두 창업자가 인스타그램 DM을 통해 만나 설립한 WIIRE는 부동산 투자를 통한 경제적 자유를 꿈꾸는 여성들을 위한 커뮤니티로 성장했습니다. 이들은 오프라인 밋업, 리트릿, 교육 프로그램을 통해 수천 명의 멤버를 확보하며 커뮤니티 기반의 다각화된 비즈니스 모델을 성공적으로 구축했습니다.

초이스 호텔의 패트릭 페이셔스 CEO가 9년의 임기를 마치고 후임자 없이 갑작스럽게 물러나며, 도미닉 드라기시치가 임시 CEO를 맡게 되었습니다. 이번 인사 결정은 후임자가 미리 정해지지 않은 이례적인 형태로, 기업의 경영 전략 변화나 내부적 갈등 가능성을 시사합니다.

에어비앤비가 최근 '서머 릴리스'를 통해 렌터카, 호텔, 공항 픽업, 수하물 보관 등 여행 전반을 아우르는 신규 서비스를 발표했습니다. 이는 단순 숙박 플랫폼을 넘어 여행객의 모든 여정을 하나의 앱 내에서 해결하는 통합 여행 플랫폼으로의 진화를 의미합니다.

여행 산업은 지난 20년간 모든 불편함을 제거하는 '무마찰'을 목표로 해왔으나, 이는 금융 분야의 사례처럼 치명적인 실수를 유발할 수 있습니다. 핀테크 사례를 통해, 높은 리스크가 따르는 결정에는 사용자의 재고를 유도하는 '의도적인 마찰'이 필수적임을 강조합니다.

뉴욕 호텔 노동계의 대규모 임금 인상 합의가 전 세계 호텔 운영의 새로운 비용 기준이 될 전망이며, 차별화가 어려운 호텔 산업에서 운영 효율성이 핵심 경쟁력으로 부상하고 있습니다. 또한 중동의 급격한 공급 확대와 관광객 신뢰 회복을 위한 데이터 기반의 팩트체크 플랫폼 도입 등 글로벌 관광 산업의 지각변동이 관찰됩니다.

일본 라쿠텐 그룹의 여행 부문인 라쿠텐 트래블이 미국 시장 진출을 본격화합니다. 특히 기존 미국 내 강력한 사용자 기반을 보유한 Rakuten.com의 캐시백 쇼핑 유저를 호텔 예약 고객으로 전환시키는 교차 판매 전략에 집중할 계획입니다.

Expedia는 지난 9년간 개별 브랜드 중심의 운영에서 벗어나 통합된 기술 스택을 기반으로 한 B2B 인프라 기업으로 재편되었습니다. 현재 B2B 사업은 소비자 사업보다 3배 빠른 성장세를 보이며 전체 매출의 38%를 차지하는 핵심 동력으로 자리 잡았습니다.

Expedia Group이 2026년 두 번째 B2B 딜로 CarTrawler 인수를 발표하며, 렌터카 및 지상 교통, 인슈어테크 제품군 강화를 추진합니다. 이번 인수는 2026년 하반기 완료될 예정이며, Expedia의 B2B 사업을 여행 전반을 아우르는 원스톱 숍으로 전환하는 것이 핵심 목표입니다.

SAMHI Hotels가 인도의 큐레이션 호스피탈리티 브랜드 RARE India에 투자하며, 개별 호텔의 고유성을 유지하면서도 규모를 확장하는 실험적인 파트너십을 체결했습니다. RARE India는 기존의 B2B 멤버십 모델에서 벗어나 소비자 직접 예약 플랫폼으로 진화하며, 표준화 없이 가치를 확장하는 모델을 구축하고자 합니다.

자본에이는 항공 사업부를 AirAsia X로 매각하며 6년간의 구조조정 끝에 재무적 위기 상태인 PN17 지위에서 벗어났습니다. 이제 회사는 항공사가 아닌 물류(Teleport)와 항공 정비(ADE) 등을 포함한 다각화된 여행 테크 그룹으로서 글로벌 시장 공략을 준비하고 있습니다.