Skift 뉴스

호텔 산업이 자산 경량화(Asset-light) 모델로 전환되면서 운영사의 확장 속도는 빨라졌으나, 자본 리스크를 부담하는 소유주의 관점과 운영사의 지표가 괴리되는 문제가 발생하고 있습니다. Minor Hotels는 자사 보유 자산을 테스트베드로 활용해 수익성을 증기함으로써, 단순 확장이 아닌 질적 성장을 통한 자산 가치 증대의 중요성을 강조합니다.

사모펀드 GrowthCurve Capital 소유의 듀에토가 플라이어 호스피탈리티를 인수했습니다. 이번 인수는 항공 기술 기업인 플라이어가 호텔 가격 부문에서 철수하고, 호텔 전문 팀을 보유한 듀에토로 사업을 넘기는 것을 의미합니다.

미국-이란 전쟁 여파로 국제 관광 수요가 위축되자 두바이의 럭셔리 호텔들이 가격 인하 대신 부가 서비스 제공을 선택했습니다. 아틀란티스 두바이를 비롯한 주요 호텔들은 현지 거주자를 대상으로 식사 크레딧, 객실 업그레이드 등의 혜택을 제공하며 브랜드 가치 하락 없이 객실 점유율을 유지하려 노력 중입니다.

이 기사는 리셉셔니스트로 시작해 Visit Philadelphia의 CEO가 된 안적라 발의 커리어 여정과 리더십 철학을 다룹니다. 그녀는 공감 중심의 팀 재건과 도시의 인식을 변화시켜 관광객을 유치하는 '사람 유치 비즈니스'로서의 도시 마케팅 전략을 강조합니다.

디즈니는 저가형 티켓 가격을 2019년 수준으로 유지하여 신규 고객의 진입 장벽을 낮추는 동시에, 프리미엄 부가 서비스의 가격을 인상하여 수익성을 높이는 전략을 취하고 있습니다. 이는 경제적 부담이 큰 초기 고객을 확보하여 이들이 미래의 고가 소비자로 성장할 때까지 관계를 유지하려는 의도입니다.

알래스카 항공은 시애틀-타코마 공항의 포화 상태와 연료비 상승에 대응하여 포틀랜드와 샌디에이고를 새로운 성장 거점으로 활용할 계획입니다. 이를 위해 연결편 수요를 포틀랜드로 분산하고, 보잉 737 Max 10 등 대형 기재 도입을 통해 운영 효율성을 높이며 국제 노선 확장을 도모하고 있습니다.

Amex GBT는 기업용 출장 관리의 핵심 가치인 '신뢰'를 지키기 위해 AI 리스크 검토 프로세스를 강화하고 있습니다. 최근 1년간 검토한 AI 도구 및 유스케이스가 전년 대비 13개에서 139개로 급증하며 AI 거버넌스의 중요성이 부각되고 있습니다.

2026년 11월 뉴욕에서 개최될 Skift Commerce Summit은 여행 커머스 레이어의 통합과 AI 에이전트 도입에 따른 산업 구조 변화를 논의합니다. 특히 AI가 예약, 결제, 로열티 관리를 통합 수행하게 됨에 따라, 결제 인프라와 고객 접점의 주도권을 누가 갖느냐가 핵심 쟁점으로 떠오르고 있습니다.

여행 AI의 성공 여부는 단순한 편의성 제공을 넘어, 항공편 취소와 같은 이벤트가 발생했을 때 그로 인해 파생되는 연쇄적인 일정 변경과 물류 문제를 얼마나 자율적으로 처리하느냐에 달려 있습니다. 즉, 사용자가 직접 개입하여 문제를 해결하는 '장애 관리자'가 되지 않도록 하는 에이전트 기술이 핵심입니다.

럭셔리 여행객들이 쇼핑을 단순한 소비가 아닌 현지 문화와 디자인을 발견하는 여정의 일부로 인식하면서, 리테일이 여행 일정의 핵심 요소로 통합되고 있습니다. 이에 따라 여행 산업은 리테일을 단순한 부수적 활동이 아닌 목적지 그 자체로 재정의하는 추세입니다.

Vrbo가 호스트 수수료를 기존보다 두 배 이상 높은 12%로 인상할 계획을 발표하며 숙박 운영자들의 거센 반발을 사고 있습니다. 이는 Airbnb와 Booking.com 등 주요 플랫폼들이 게스트 수심료를 줄이는 대신 호스트에게 비용을 전가하는 추세와 맞물려 있습니다.

인도 로열 오키드 호텔이 북부 고아에 130개 유닛 규모의 브랜드 레지던스 'Iconiqa Living'을 출시하며 사업 영역을 주거 공간으로 확장했습니다. 이는 대도시 중심에서 벗어나 순례지, 웨딩 목적지 등 여행객의 실제 수요가 발생하는 지역으로 포트폴리오를 재편하려는 전략의 일환입니다.

메타서치 플랫폼인 카약과 스카이스캐너의 CEO들은 AI와 LLM의 등장으로 검색 환경이 변화하고 있지만, 메타서치 모델 자체는 소멸하지 않고 진화하고 있다고 전망합니다. 이들은 단순한 정보 나열을 넘어 실시간 가격 데이터의 정확성과 복잡한 항공권 구조를 처리할 수 있는 기술적 해자(Moat)를 구축하는 데 집중하고 있습니다.

인도 정부는 항공사와 공항 운영사 간의 원활한 전환 계획 수립을 위해 뭄바이 공연의 국제선 감축 및 나비 뭄바이 공항 이전 계획을 잠시 늦추기로 결정했습니다. 이번 조치는 계획의 철회가 아닌 로드맵 구체화를 위한 유예이며, 나비 뭄바이 공항은 이미 운영을 위한 물리적 인프라를 갖춘 상태입니다.

암스테르담 기반의 Mews는 호텔 관리 소프트웨어(PMS)에서 시작해 결제, AI, 금융 서비스를 통합한 '호텔 운영 체제'로 확장하며 25억 달록의 기업 가치를 달성했습니다. 2025년 매출은 39% 성장한 2억 9,100만 유로를 기록했으며, 특히 매출의 약 75%가 소프트웨어 구독이 아닌 거래 수수료에서 발생하고 있습니다.

영국항공은 A380 기종의 좌석을 469석에서 417석으로 축소하는 대신, 상층부 전체를 비즈니스 클래스로 개편하여 프리미엄 좌석 비중을 대폭 늘릴 계획입니다. 이는 이코노미 좌석을 줄이고 고수익 고객을 확보하여 항공기당 수익성을 높이려는 전략적 결정입니다.

에어비앤비가 고가 주택을 위한 'Luxe' 프로그램의 재출범 계획을 밝히며 럭셔리 숙박 시장 재공략에 나섭니다. 이는 팬데믹으로 축소되었던 프리미엄 전략을 재개하는 것으로, 호텔 및 체험 비즈니스 확장과 함께 서비스 다각화의 일환입니다.

여행 생태계가 여러 서비스로 분절되면서 여행 중 발생하는 연쇄적 차질에 대해 누구도 책임지지 않는 '책임 공백' 문제가 발생하고 있습니다. 브랜드는 모든 문제를 직접 해결하기보다, 고객의 노력을 줄여주는 가이드와 지원 인프라를 제공함으로써 고객 충성도를 확보해야 합니다.

2026년 Skift Transatlantic Summit의 확정 연사 명단이 공개되었습니다. 이번 서밋은 정부 관계자, 규제 기관, 항공사 및 여행 플랫폼 CEO들이 모여 대서양 횡단 여행 경로의 규제, 수요 변화, 그리고 AI 기반의 여행 혁신을 논의할 예정입니다.

Travel + Leisure Co.는 Wyndham과 협력하여 'Sports Illustrated Resorts' 브랜드를 기존의 타임셰어 중심에서 호텔 브랜드로 확장하기로 했습니다. 이번 협업을 통해 Travel + Leisure는 브랜드 및 개발을 담당하고, Wyndham은 로열티 프로그램과 마케팅 및 유통을 지원하여 호텔 네트워크를 빠르게 확대할 계획입니다.