Skift 뉴스

인도의 대표적 저가 항공사(LCC)인 인상 인디고가 유아 동반, 초과 수하물, 우선 탑승 등 다양한 부가 서비스의 요금을 인상했습니다. 이는 기본 운임을 낮게 유지하여 고객을 유인하되, 선택적 서비스를 통해 수익을 높이려는 전형적인 LCC 수익 모델 강화 전략의 일환입니다.

에어아시아의 토니 페르난데스 공동창업자는 말레이시아 정부가 경쟁 항공사에 자사 국내 노선 용량을 배분하려 한다는 보도를 허위로 규정하며 시장 지배력 수호 의지를 밝혔습니다. 현재 에어아시아는 지정학적 리스크로 인한 연료비 상승과 유동성 문제를 해결하기 위해 노선 축소 및 항공기 반납 등 비용 절감 전략을 병행하고 있습니다.

미국의 8월 입국 관광객 수가 전년 동기 대비 11.8% 감소하며 약 310만 명을 기록했습니다. 7월의 7% 감소에 이어 하락 폭이 확대되었으며, 아프리카, 중앙아메리카, 서유럽 등 여러 주요 지역에서 방문객 감소가 나타났습니다.

미국의 초저가 항공사 연합인 AVA는 최근 치솟는 제트 연료 가격에 대응하기 위해 미 의회에 세금 면제 혜택을 요청하며 정책적 지원을 모색하고 있습니다. 하지만 현재까지 의회 측의 긍정적인 반응은 없는 상태이며, 연료비 상승은 항공 공급량 축소와 항공권 가격 인상으로 이어질 가능성이 높습니다.

유럽연합(EU)은 작년 130개 항공사를 대상으로 4억 3천만 유로 규모의 탄소 배출권 무상 할당을 승인하며 SAF 도입을 지원했습니다. 이는 전년 대비 4배 증가한 규모로, 이를 통해 약 53만 톤의 SAF 사용과 17급 70만 톤의 이산화탄소 감축 효과를 거두었습니다.

HotelPlanner는 자사 비즈니스를 위해 개발한 AI 예약 시스템 'Reservations.ai'를 통해 초기 1~2%였던 예약 전환율을 인간 수준인 14~16%까지 끌어올리는 데 성공했습니다. 이들은 AI를 인간의 대체재가 아닌 피크 타임의 업무 보조 및 대기 시간 단축을 위한 보완재로 활용하며, 실제 예약 데이터를 기반으로 한 실전형 AI 모델의 가치를 입증하고 있습니다.

싱가포르의 반얀 그룹이 남아프리카공화국 케이프타운 기반의 뉴마크 호텔 앤 리저브 지분 70%를 인수하기로 합의했습니다. 이번 인수를 통해 반얀 그룹은 아프리카 내 26개 호텔 및 사파리 숙소를 확보하며 포트폴리오를 약 33% 확장하고, 자산 경량화 전략을 통한 글로벌 네트워크 확장을 가속화할 전망입니다.

사우스웨스트 항공은 내년부터 새로운 라운지와 프리미엄 신용카드를 도입하여 고가치 고객층을 확보할 계획입니다. 이를 통해 로열티 프로그램의 브랜드 이미지를 제고하고, 결제 빈도가 높은 우량 고객을 유치하여 수익성을 강화하고자 합니다.

스위스의 출입 보안 거물 도르마카바가 영국의 호텔 테크 기업 아니언츠를 인수하기로 합의했습니다. 이번 인수는 매출 확대보다는 디지털 키, 체크인, 결제 등 소프트웨어 역량을 확보하여 하드웨어와 소프트웨어를 결합한 통합 솔루션을 구축하기 위한 전략적 움직임입니다.

타이항공은 2026년 10월부터 2027년 3월까지 유럽 주요 도시와 아시아(베트남, 중국) 노선을 확대 운영할 계획입니다. 이번 네트워크 확장은 방콕을 지역 허브로 강화하여 주변 국가를 연계한 관광 수요를 창출하는 것을 목표로 합니다.

글로벌 호텔 그룹 마이너 호텔이 베트남 하노이 바크 마이 지역에 310객실 규모의 Avani+ 호텔 운영 계약을 체결했습니다. 2028년 개장을 목표로 하는 이번 프로젝트는 대규모 복합 용도 개발 사업인 히노데 시티(Hinode City)의 핵심 시설로 조성될 예정입니다.

윈덤 호텔앤리조트는 LLM에 실시간 객실 정보와 혜택을 직접 제공하는 '에이전트 배치' 전략을 통해 AI 추천 엔진에서 우위를 점하고 있습니다. 또한 AI를 활용해 고객의 검색 의도를 파기하고 데이터를 지속적으로 업데이트함으로써 프랜차이즈 가맹점주의 수익을 극대화하는 'Owner First' 경영을 실천 중입니다.

투로는 11월 미국, 영국, 프랑스 등 주요 국가에서 차량을 호텔이나 숙소로 직접 배달해주는 'Turo Delivered' 서비스를 출시합니다. 이를 통해 기존의 단순 차량 공유를 넘어 호텔 및 숙박 예약 플랫폼과의 파트너십을 통해 여행객의 예약 여정 속에 차량 서비스를 깊숙이 통합하려는 전략을 추진 중입니다.

클레어트립은 새로운 'Elite' 로열티 프로그램을 통해 거래 후의 보상보다 거래 전의 심리적 허들을 제거하는 데 집중하고 있습니다. 특히 매우 저렴한 비용으로 항공권 날짜를 변경할 수 있는 기능을 제공하여, 고객이 불확실한 상황에서도 조기에 예약할 수 있도록 유도합니다.

유나이티드 항공의 CFO 마이클 레스키넨은 최근 급등한 항공유 비용을 연말까지 항공권 가격 인상을 통해 전액 회수할 수 있을 것으로 전망했습니다. 항공사는 스타링크와 같은 프리미엄 편의시설을 통해 고객이 더 높은 비용을 지불할 의사가 있다고 판단하며 서비스 차별화에 집중하고 있습니다.

샘스클럽이 크루즈 예약 기술 전문 기업인 바운들리스 랩스와 협력하여 '샘스클럽 트래블'을 재출범했습니다. 이번 프로젝트는 항공, 호텔, 기항지 관광 등 복잡한 요소가 얽혀 있어 오프라인 의존도가 높았던 크루즈 예약 프로세스를 디지털화하여 사용자 편락을 개선하는 데 목적이 있습니다.

아메리칸 항공의 CEO 로버트 아이섬은 유가가 높은 수준을 유지할 경우 미래의 공급 용량 계획을 조정할 수 있다고 밝혔습니다. 이에 따라 2027년에는 항공 공급량의 성장이 둔화될 것으로 예상됩니다.

미국 은행권은 여행 예약 서비스를 직접 운영하여 고객 접점을 확보하려는 그룹과 카드 결제 규모를 통해 고객을 유지하려는 그룹으로 나뉘어 경쟁 중입니다. Chase와 Amex는 여행 플랫폼화를 추진하는 반면, Citi와 BofA 등은 막대한 결제액을 기반으로 한 결제 네트워크 지배력에 집중하고 있습니다.

Certares는 Trenitalia France의 지분을 인수하며 약 3억 유로 규모의 철도 인프라 투자를 단행했습니다. 이들은 Hitachi로부터 주문한 신규 고속열차를 활용해 2029년까지 파리-런던 노선 운영을 목표로 하며, 경쟁사보다 빠르게 열차를 확보해 규제 승인을 선점하겠다는 전략입니다.

Skift는 2026년 여행 산업을 주도할 핵심 인물로 새로운 비즈니스 모델과 인프라를 구축하는 '빌더'들을 선정했습니다. Amadeus와 Navan의 리더들은 AI, 결제, 생체 인식 기술을 활용해 여행객 중심의 새로운 생태계를 구축하며 산업의 패러다임을 전환하고 있습니다.