관광·여행 (호텔·항공·OTA)

콘서트, 스포츠, 축제 등 이벤트 중심의 '라이브 관광' 수요는 이미 수개월 전부터 확정되어 있어 기존 여행 수요 패턴과 차별화됩니다. 여행 기업들은 이러한 선행된 수요를 파악하여 항공, 숙박, 교통 등 관련 서비스를 선제적으로 구축하고 투자하는 전략이 필요합니다.

Stardrift는 여행 전 일자별 계획 수립과 위시리스트 작성을 돕고, 여행 중에는 주변 장소 추천 및 필수 정보를 통합 관리해 주는 AI 기반 여행 어시스턴트 앱입니다. iOS 사용자를 대상으로 App Store를 통해 정식 출시되었습니다.

비바 크루즈가 2028년 프랑스와 이탈리아 지역을 중심으로 한 부티크 라인업을 발표했습니다. 이번 프로그램은 세계적인 와인 전문가와 협업하여 미식, 와인, 예술을 결합한 테마 크루즈를 선보이며, 고객에게 차별화된 큐레이션 경험을 제공하는 데 집중합니다.

플로리다 국제대학교(FIU)가 크루즈 산업의 연구와 인재 개발을 위한 'FIU 크루즈 우수성 센터'를 공식 출범했습니다. 이 센터는 글로벌 크루즈 기업 리더들로 구성된 자문위원회를 통해 미래 인력, 신기술 도입, 환경 책임 및 승무원 복지 등 산업의 핵심 과제를 연구하고 실행하는 실질적인 파트너 역할을 수행할 예정입니다.

유나이티드 항공이 국내 및 단거리 국제 노선의 비즈니스 클래스를 대상으로 세 가지 단계의 프리미엄 요금제를 출시합니다. 이는 기존 장거리 노선에서 성공적이었던 요금 세분화 모델을 단거리 노선에 적용하여 고객의 니즈에 따른 수익 극대화를 노리는 전략입니다.

크리에이터 마케팅은 이미 높은 주목도를 증명했지만, 실제 예약과 매출로 연결되는 시스템 구축은 여전히 과제로 남아 있습니다. 최근에는 어필리에이트 및 커머스 모델을 통해 크리에이터가 콘텐츠를 넘어 직접적인 예약 단계에 관여하려는 움직임이 나타나고 있습니다.

유럽에서 금융과 여행 서비스를 결합해 고객 유지력을 높인 레볼루트가 미국 은행 라이선스 승인을 바탕으로 미국 시장 진출을 준비하고 있습니다. 단순 결제를 넘어 호텔, 보험, 라운지 이용 등 여행 전반을 아우르는 플랫폼 전략을 통해 미국 내 금융 및 여행 시장 점유율 확대를 노립니다.

Saga Group은 2026년 상반기 오션 및 리버 크루즈 부문 모두에서 전년 대비 두 자릿수 이상의 이익 성장을 달성했습니다. 높은 고객 만족도와 재방문율을 바탕으로 인플레이션 상황 속에서도 효율적인 수익 최적화 전략을 통해 견조한 실적을 유지하고 있습니다.

디즈니 크루즈 라인이 최근 '디즈니 원더'호의 드라이독(Drydock) 프로젝트를 통해 선박의 대대적인 업그레이드를 마쳤습니다. 이번 작업은 1,000여 명의 인력이 투입되어 선박 내부의 물리적 개선뿐만 아니라, 지속 가능한 선체 코팅과 스토리텔링 강화를 통한 고객 경험(CX) 극대화에 집중했습니다.

로열 캐리비안은 2028년 4월부터 Anthem, Ovation, Serenade, Voyager of the Seas 등 총 4척의 선박을 알래스카 노선에 투입할 계획입니다. 시애틀, 수어드, 밴쿠버를 기점으로 다양한 일정의 크루즈 여행을 제공하며, 북미 지역의 관광 수요 선점을 목표로 하고 있습니다.

UnCruise Adventures가 2027년과 2028년 겨울 시즌을 겨냥한 멕시코 바하 지역의 원정 크루즈 예약을 개시했습니다. 이번 일정은 지역 가이드 고용과 현지 식자재 사용을 통해 지역 경제와 생태계 보존에 기여하는 지속 가능한 여행 경험에 초점을 맞추고 있습니다.

호텔 산업 내 AI 기술 도입이 프론트 데스크 문의 대응과 경영 의사결정 지원을 위해 실질적으로 이루어지고 있으며, 로열 캐리비안 그룹의 샌들 리조트 지분 인수 논의가 주목받고 있습니다. 또한 Skift의 GMH 팟캐스트는 호텔과 단기 임대 시장을 통합하여 더 넓은 숙박 산업을 다루는 형태로 개편됩니다.

MSC 크루즈가 프랑스 생나제르 조선소에서 5,400명 규모의 LNG 연료 추진선 'MSC 월드 아틀란틱'의 진수식을 성공적으로 마쳤습니다. 2027년 인도 예정인 이 선박은 카리브해 노선을 중심으로 운영되며, 대규모 편의 시설과 친환경 기술을 결합한 MSC의 핵심 자산이 될 전망입니다.

초이스 호텔이 RV 여행자들을 위한 멤버십 클럽인 하베스트 호스트를 약 1억 3천만 달러에 현금 인수한다고 발표했습니다. 이번 인수는 초이스 호텔의 첫 호텔 외 사업 확장 사례로, 확보된 50만 명의 RV 사용자를 호텔 투숙객으로 전환시키는 것이 핵심 과제입니다.

AI 기술이 여행 유통의 전통적인 깔때기 구조를 붕괴시키며, 사용자의 여행 의도가 노출되는 경로를 파편화하고 있습니다. 이제 산업의 핵심 과제는 AI 에이전트가 보편화된 시대에 누가 고객 데이터를 소유하고 통제할 것인가로 이동하고 있습니다.

아코르는 최근 프랜차이즈 모델을 통한 성장에 집중하며, 호텔 소유주들에게 단순한 수요 증가가 아닌 인플레이션과 인건비 상승을 극복할 수 있는 '수익성 중심'의 가치를 제공하겠다고 밝혔습니다. 이를 위해 브랜드 무결성 유지, 운영 단순화, 그리고 AI를 활용한 생산성 향상을 핵심 전략으로 추진 중입니다.

StarCrualses는 2026년 12월부터 2027년 9월까지 운영될 Star Navigator호의 2027년 운항 일정을 공개했습니다. 이번 일정은 기륭을 중심으로 부산, 제주, 일본 주요 도시를 잇는 2박에서 7박 사이의 13개 코스를 포함하며, 크루즈 시장의 접근성을 높이는 데 집중하고 있습니다.

에어비앤비가 미국 내 사용자들을 대상으로 자연어 검색, AI 기반 필터링, 숙소 비교 기능 등 일련의 AI 기반 여행 도구를 출시했습니다. 이는 이미 유사한 AI 기능을 도입한 기존 온라인 여행사(OTA)들과의 경쟁에서 우위를 점하기 위한 전략적 움직임입니다.

카니발 미라클호가 알래스카와 캐나다 항해를 마치고 파나기 운하를 경유하여 텍사스 갈베스톤으로 이동하는 재배치 항해를 시작합니다. 10월 중순 갈베스톤에 도착한 후, 해당 선박은 텍사스를 모항으로 하여 카리브해 지역을 중심으로 한 다양한 일정의 크루즈 운항을 이어갈 예정입니다.

디즈니 크루즈 라인이 2026년 알래스카 시즌을 마치며 스캐그웨이, 주노, 케치칸 등 현지 커뮤니티를 대상으로 한 다양한 사회 공헌 활동을 진행했습니다. 이번 시즌에는 디즈니 원더와 매직 두 척의 선박이 동시에 투입되었으며, 지역 사회와의 관계를 심화하고 해양 산업 인재 양성을 위한 교육적 지원을 병행했습니다.

크루즈 기업 바이킹이 이집트 카이로에서 나일강 전용 신규 선박인 '바이킹 세크메트'를 인도했습니다. 이 선박은 82명의 승객을 수용하며, 바이킹은 2032년까지 해양 및 탐험용 선박을 포함한 대규모 선단 확장을 지속할 계획입니다.

MSC Poesia호가 2026년 9월 28일 알래스카 시즌을 종료하고 카리브해로 향하는 재배치 항해를 시작했습니다. 이 선박은 향후 마이애미를 기점으로 카리브해 노선을 운영하며, 2027년과 2028년에는 다시 알래스카로 복귀할 예정입니다.

로타나의 필립 반스 CEO는 미-이란 전쟁의 불확실성으로 인해 걸프 지역의 예약 패턴이 직전 예약(last-minute) 중심으로 변하며 4분기 전망을 예측하기 어렵다고 언급했습니다. 러시아와 독일 관광객이 회복세를 보이고 있으나, 지정학적 불안이 여전해 예약 창이 급격히 짧아지는 양상을 보이고 있습니다.

독일 IPTV 서비스를 평가하며, 채널 수나 4K 화질 같은 마케팅 수치보다 실제 트래픽이 몰리는 시간대의 안정성과 동시 접속 성능이 중요함을 설명합니다. 저렴한 가격보다는 신속한 고객 지원과 정확한 편성표 제공 여부가 구독 유지의 결정적 요인임을 강조합니다.