관광·여행 (호텔·항공·OTA)

홀랜드 아메리카 라인이 2028년 5월부터 10월까지 운영되는 캐나다 및 뉴잉글랜드 크루즈 시즌의 예약을 개시했습니다. 이번 시즌은 대규모 선박 업데이트 프로그램인 '에볼루션'을 거친 Zuiderdam호의 데뷔와 함께, 목적지의 문화와 식도락을 선상으로 옮겨온 몰입형 경험을 강조합니다.

카니발 크루즈 라인이 2028년부터 2029년까지 북미 서부 해안을 중심으로 한 대규모 선박 배치 계획을 발표했습니다. 어드벤처, 레전드, 스피릿 호를 통해 알래스카, 하와이, 멕시코 등 주요 관광지를 연결하는 '카니발 저니' 크루즈 일정을 운영하며 서비스 범위를 확장할 예정입니다.

US 오픈을 비롯한 주요 관광 및 이벤트 업계가 인플루언서 활용을 확대하고 있으나, 이로 인한 촬영 방해 등 유료 고객의 불만이 커지고 있습니다. 크루즈 선사 등 여행 업계 전반에서 인플루언서의 과도한 접근 권한이 기존 고객의 경험을 저해하는 리스크로 부상했습니다.

크루즈 브랜드 크리스탈이 2026년 10월부터 1년간 진행되는 글로벌 브랜드 캠페인 ‘That Crystal Feeling’을 발표했습니다. 이번 캠페인은 단순한 여행지 방문을 넘어, 선상에서의 감각적인 경험과 개인의 속도에 맞춘 여유로운 여행의 가치를 강조하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

마가리타빌 <0xEC><0x95><0xB3> 씨는 2028년을 겨냥해 코스타리카와 파나마 등 새로운 기항지를 포함한 30개의 다양한 크루즈 일정을 발표했습니다. 이번 계획은 특정 기념일과 음악 테마를 결합한 특화된 항로를 통해 고객 경험의 다변화를 꾀하는 것이 핵심입니다.

아로야 크루즈가 iOS와 안드로이드용 신규 모바일 앱을 출시하여 예약, 체크인, 선상 서비스 예약 등 여행 전 과정을 디지털화했습니다. 이 앱은 예약 시스템 및 CRM과 연동되어 웹, 키오스크 등 모든 고객 접점에서 일관된 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

프레드 올슨 크루즈 라인이 2028년 1월부터 7월까지 운영될 39개의 새로운 항해 프로그램을 공개했습니다. 이번 프로그램은 캐나다 노선의 재개와 함께 태양 일식 관측, 북유럽 9개국 탐방 등 테마 중심의 다채로운 일정을 포함하고 있습니다.

로열 캐리비안은 2028년 2월부터 4월까지 보이저호를 활용한 일본 및 아시아 크루즈 일정을 공개했습니다. 이번 일정에는 일본의 궤적을 따라가는 노선과 더불어 부산, 제주 등 한국 주요 항구를 경유하는 다양한 코스가 포함되어 있습니다.

Cordelia Cruises는 인도 시장 서비스를 위해 'Cordelia Sky' 호의 기술적 유지보수 및 도색 작업을 진행 중이라고 밝혔습니다. 이 선박은 2026년 10월 인도에서 데뷔할 예정이며, 향후 동남아시아 노선까지 확장할 계획입니다.

카니발 코퍼레이션은 202lar년 상반기 퀸 메리 2호의 대대적인 개보수를 진행하여 객실 확대 및 시설 현대화를 추진합니다. 이번 투자는 독보적인 자산을 활용해 장기적인 수익성을 확보하려는 전략적 선택의 일환입니다.

MSC 그룹의 럭셔리 브랜드인 Explora Journeys의 신규 선박 Explora III가 북미에 도착하여 캐나다와 뉴잉글랜드 노선을 시작으로 카리브해와 알래스카까지 순차적으로 운항할 예정입니다. Explora Journeys는 2028년까지 총 3척의 선박을 추가 도입하여 공격적인 함대 확장 전략을 추진하고 있습니다.

Wynn Al Marjan Island의 개장을 앞두고 라스알카이마의 기존 호텔들이 시설 리모델링과 타겟 고객층 재설정을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. Rixos와 Pullman 등 주요 호텔들은 객실 리뉴얼과 성인 전용 전환 등을 통해 프리미엄 포지셔닝을 추진하며 새로운 랜드마크에 대응할 준비를 하고 있습니다.

유니버설 스튜디오 할리우드의 신규 라이드 'Fast & Furious: Hollywood Drift'에서 발생하는 비명 소리가 인근 톨루카 레이크 주민들에게 큰 불편을 주고 있습니다. 이에 유니버설 측은 추가적인 방음벽 설치와 특정 시간대 운영 제한 등 소음 저감을 위한 다각적인 대응책을 약속했습니다.

배럴이 서핑과 프리다이빙 등 수중 활동에 최적화된 '네오프렌 시리즈'를 새롭게 선보였습니다. 이번 신제품은 신축성과 복원력이 뛰어난 야마모토 원단을 사용하고, 인체공학적 패턴을 적용해 움직임의 편의성을 높인 것이 특징입니다.

서비스 전자비자의 분석에 따르면, 여행객 4명 중 3명이 ESTA, ETA 등 전자여행 허가 신청 시 첫 시도에 정확한 정보를 입력합니다. 주요 오류 원인은 여권 정보 수정(31%)과 이름 순서 혼동(19%)이며, 싱가포르 여행객이 가장 높은 정확도를 기록했습니다.

릴라 팰리스의 CEO 아누라그 바트나 인터뷰를 통해 럭셔리 호텔 산업의 핵심인 '인간적 연결'과 '선제적 서비스'의 중요성을 다룹니다. 그는 인도 전통 럭셔리의 정체성을 유지하면서도 글로벌 운영 표준과 기술을 접목한 'Leela 2.0' 전략을 통해 글로벌 시장으로의 확장을 꾀하고 있습니다.

여행 플랫폼 마이리얼트립이 여행 일정에 맞춰 데이터 용량과 이용 기간을 선택할 수 있는 자체 eSIM 브랜드 '마이심'을 출시했습니다. 항공, 숙박, 투어 예약 고객에게 맞춤형 eSIM을 추천하며, 현지 통신 장애 발생 시 전액 환불 정책을 통해 서비스 신뢰도를 높였습니다.

마이너 호텔은 그동안 해외 관광객 대상의 해상 리조트 중심이었던 베트남 사업을 하노이와 호치민 등 대도시로 확장하여 전국적인 네트워크를 구축할 계획입니다. 이는 베트남 내 급증하는 국내 여행 수요와 기업 비즈니스, 컨퍼런스 시장을 선점하기 위한 전략적 움직임입니다.

인도 그레이터 노이다의 EzStays는 학생과 직장인을 대상으로 한 2인 공유 PG 및 호스텔 서비스를 운영합니다. 보안과 고속 인터넷 등 현대적인 편의 시설을 갖추어 합리적인 가격에 쾌적한 주거 환경을 제공하는 데 집중하고 있습니다.

신세계면세점이 반려견 케어 브랜드 '옐레드'와 제휴하여 10월 한 달간 일정 금액 이상 구매 고객에게 애견호텔 이용권을 증정하는 이벤트를 진행합니다. 이는 기존의 공항 이동 서비스에 이어 고객의 여행 여정 중 발생하는 페인 포인트를 해결하고 VIP 혜택을 다각화하려는 전략의 일환입니다.

에어비앤비는 미국 내 유아용품 대여 및 세탁 서비스를 도입하고 유럽에서는 음식·식료품 배달 서비스를 제공하며 사업 영역을 확장하고 있습니다. 또한 AI 기술을 활용한 자연어 검색 및 숙소 비교 기능을 도입하여 사용자 경험을 고도화하고 수익 구조를 다변화하려는 전략을 추진 중입니다.

버진 보이지스는 허리객인 레이첼의 영향으로 10월 3일 로스앤젤레스에서 출발하는 크루즈의 항로 변경 가능성을 예고했습니다. 회사는 기상 전문가와 협력하여 대체 경로를 준비 중이며, 최종 결정은 허리케인의 경로가 명확해지는 10월 1일에 내려질 예정입니다.

콘서트, 스포츠, 축제 등 이벤트 중심의 '라이브 관광' 수요는 이미 수개월 전부터 확정되어 있어 기존 여행 수요 패턴과 차별화됩니다. 여행 기업들은 이러한 선행된 수요를 파악하여 항공, 숙박, 교통 등 관련 서비스를 선제적으로 구축하고 투자하는 전략이 필요합니다.

Stardrift는 여행 전 일자별 계획 수립과 위시리스트 작성을 돕고, 여행 중에는 주변 장소 추천 및 필수 정보를 통합 관리해 주는 AI 기반 여행 어시스턴트 앱입니다. iOS 사용자를 대상으로 App Store를 통해 정식 출시되었습니다.