관광·여행 (호텔·항공·OTA)

윈덤 호텔 & 리조트의 CEO 제프 발로티는 Gen Z 회원 비중이 3년 전 3%에서 현재 약 10%로 성장했다고 발표했습니다. 밀레니얼 세대와 합치면 전체의 약 40%에 육박하며, 이에 대응하기 위해 단순 혜택을 넘어 공연 관람 등 경험 중심의 멤버십 프로그램을 강화하고 있습니다.

Skift와 McKinsey의 최신 보고서에 따르면, 현대 여행객들은 예약을 마친 후에도 더 나은 딜을 찾거나 자신의 결정을 재검토하기 위해 지속적으로 정보를 탐색합니다. 따라서 브랜드는 예약 완료라는 최종 단계에 안주하지 않고, 예약 이후의 고객 여정을 관리하는 새로운 전략을 구축해야 합니다.

부킹홀딩스의 CEO 글렌 포겔은 AI 에이전트가 예약 프로세스를 단순화할 수는 있지만, 결제 정보와 같은 민감한 데이터를 다루는 신뢰 구축이 가장 큰 난제라고 언급했습니다. 현재 부킹홀딩스는 OpenAI와의 광고 협업 및 구글 통합 등 다섯 가지 AI 전략을 동시에 추진하며 시장의 변화에 대응하고 있습니다.

힐튼의 CEO 크리스토퍼 나세타는 최근 10년이 금융위기, 팬데믹, 고인플레이션이 겹친 비정상적인 시기였다고 진단했습니다. 이를 타개하기 위해 힐튼은 'Project Rise'를 통해 호텔 소유주들의 마진을 75~100bp 개선하는 것을 목표로 하고 있습니다.

카타르 항공은 최근 유가 급등과 지정학적 리스크로 인한 비용 상승 압박에도 불구하고, 고객 부담을 최소화하기 위해 항공권 가격 인상을 최대한 지양하겠다는 방침을 세웠습니다. 이는 비용을 고객에게 전가하는 서구권 항공사들과는 대조적인 전략적 행보입니다.

앰배서더 크루즈가 여행사 파트너를 위한 새로운 '트레이드 포털'을 공식 출시했습니다. 이 포털은 검색, 예약, 마케팅 자산 제공, 교육 등 비즈니스에 필요한 모든 기능을 하나의 플랫폼에 통합하여 파트너의 업무 편의성을 높이는 것을 목표로 합니다.

세계 최대 크루즈 기업인 로열 캐리비안 그룹이 카리브해의 대표적 올인클루시브 브랜드인 샌달스 및 비치스 리조트의 지분 50%를 약 30억 달러에 인수합니다. 이번 딜을 통해 로열 캐리비안은 해상 크루즈와 육상 리조트를 잇는 통합 여행 경험을 제공하며 고객 생애 가치를 극대화할 계획입니다.

아로야 크루즈는 최근 지중해 여름 시즌을 성공적으로 마치며 100개 이상의 국적을 가진 고객들을 맞이했습니다. 이 선박은 이탈리아 지중해 게임의 선수촌 역할을 수행하며 대규모 그룹 수용 능력을 입증했으며, 향후 홍해와 지중해를 잇는 다양한 노선 확장을 계획하고 있습니다.

트래블마벨은 2029년 출시 예정인 첫 오션 선박의 운영을 극지 전문 기업인 쿼크 익스페디션과 분할하여 진행합니다. 자사는 지중해 노선을 직접 운영하고, 쿼크는 극지 노선 운영을 맡아 각자의 강점을 극대화하는 전략적 파트너십을 구축했습니다.

로열 캐리비안 그룹이 산달스 리조트의 지분 50%를 약 30억 달러에 인수하는 합작 법인을 설립하기로 합의했습니다. 이번 파트너십을 통해 양사는 크루즈와 리조트를 아우르는 통합 휴가 플랫폼을 구축하고, 글로벌 휴가 시장에서의 점유율을 확대할 계획입니다.

DJ 피트 통이 P&O 크루즈의 Arvia호에 탑승해 9락 이상의 승객을 대상으로 90분간의 이비자 스타일 공연을 진행했습니다. 이번 행사는 크루즈 여행객들에게 예상치 못한 특별한 경험을 제공하여 브랜드 가치를 높이려는 크루즈 선사의 전략적 시도입니다.

크라운 프린세스호가 시드니를 출발해 남태평한과 하와이를 방문하는 35박 일정의 크루즈 운항을 시작했습니다. 이후 이 선박은 카리브해로 이동하며, 그랜드 프린세스호가 남태평양 지역의 연중 운영을 이어받아 본격적인 서비스 확대를 예고하고 있습니다.

인도 정부는 공항 운영사가 항공사를 직접 소유할 수 있도록 허용할지 여부에 대해 득실을 검토하고 있습니다. 아다니 그룹이 공항 운영권을 활용해 항공사 지분 보유 제한 완화를 요청하면서, 공항 인프라 장악 기업의 항공 시장 진출이 핵심 쟁점으로 떠올랐습니다.

중동 분쟁 여파로 바레인 그랑프리가 말레이시아 세팡으로 변경되면서, 10월 초 말레이시아와 10월 중순 싱가포르에서 연속적인 F1 경기가 개최됩니다. 이로 인해 두 경기 사이의 이동 수요가 늘어나며 동남아시아 지역의 항공 및 호텔 산업에 전례 없는 호재가 예상됩니다.

스리랑카는 향후 12개월 내 300만 명의 관광객 유치를 목표로 하고 있으나, 단순한 방문객 수보다는 관광객 1인당 지출액을 높이는 '질적 성장'에 집중하고 있습니다. 이를 위해 2025년 기준 약 1,360달러였던 1인당 지출액을 1,667달러 수준으로 끌어올려 총 50억 달러의 수익을 창출하겠다는 전략입니다.

순천만국가정원이 9월 24일부터 27일까지 '정원에서 만나는 한가위'를 주제로 다양한 문화 행사를 개최합니다. 전통놀이 체험부터 버스킹 공연, 가족 단위 체험 프로그램까지 풍성한 즐길 거리가 마련되어 방문객을 맞이할 예정입니다.

올해 추석 연휴에는 여행보다 집에서 쉬거나 고향을 방문하려는 비중이 높으며, 특히 2030 세대는 친척의 사적인 질문을 부담스러워하며 개인적 활동을 선호하는 경향을 보였습니다. 명절 선물로는 현금과 상품권이 가장 선호되며, 경제 및 물가 이슈가 명절의 주요 대화 주제로 떠오를 것으로 예상됩니다.

로열 캐리비안 그룹이 샌달스 및 비치스 리조트의 지분 50%를 약 30억 달러에 인수하기로 발표했습니다. 이번 딜은 크루즈 고객과 리조트 고객의 높은 상관관계를 활용해 해상에서 육상으로 사업 포트폴리오를 다각화하려는 전략적 움직임입니다.

주러시아한국문화원이 러시아 니즈니노브고로드에서 9월 24일부터 27일까지 한국의 전통과 현대문화를 아우르는 한국문화제를 개최합니다. 이번 행사는 대도시를 넘어 러시아 지방 도시로 K-컬처의 영향력을 넓히기 위한 일환으로, 김장 체험, K-뷰티 마스터클래스, K-팝 경연 등 현지인이 직접 참여하는 다양한 프로그램으로 구성되었습니다.

아메리칸 크루즈 라인(ACL)의 최신 선박인 '아메리칸 랭거'가 뉴욕에서 첫 항해를 시작하며 북미 연안 크루즈 시즌에 돌입했습니다. 이 선박은 뉴욕, 체사피크만, 플로리다를 거쳐 2027년에는 알래스카로 이동할 예정이며, ACL은 2027년까지 추가 선박 도입을 통한 시장 점유율 확대를 계획하고 있습니다.

대한항공이 스카이트랙스 주관 '2026 월드 에어라인 어워즈'에서 종합 순위 10위에 올랐으며, 특히 이코노미 클래스 좌석 부문에서 세계 1위를 기록했습니다. 이는 차세대 신형기 도입과 기내 서비스 리뉴얼 등 고객 편의를 위한 지속적인 투자가 거둔 성과로 평가받습니다.

중국 아스트로 오션 크루즈가 브라질 내 사업 운영을 위해 Global Cruiseline Ltd와 전략적 협력 계약을 체결했습니다. 이에 따라 구 'Piano Land'호는 'Buenavista'로 명칭을 변경하여 2026년 10월 브라질에서 첫 운항을 시작할 예정입니다.

미국 관광청은 슈퍼볼이 국제 방문객 증대에 기여한다는 사실을 확인했으나, NFL의 브랜드 자산을 직접 활용한 마케팅에는 제약을 받고 있습니다. 이는 관광 마케팅 조직(DMO)이 대형 이벤트 자체를 홍보하기보다는 이벤트 전후의 맥락을 활용하는 간접적 방식에 머물러야 함을 시사합니다.

우버의 CEO 다라 코스로샤히는 스키프트 글로벌 포럼에서 호텔 및 단기 임대 예약으로의 사업 확장을 발표했습니다. 이는 기존의 차량 호출 시장을 넘어 여행 산업 전반을 아우르는 플랫폼으로 거듭나려는 전략적 베팅의 일환입니다.