관광·여행 (호텔·항공·OTA)

하와이 화산 국립공원의 550년 된 명소인 '홀레이 시 아치'가 자연 침식으로 인해 태평양으로 붕괴했습니다. 이번 붕괴는 지질학적으로 예견된 현상이었으나 정확한 시점은 예측하기 어려웠으며, 공원 측은 방문객들에게 안전을 위한 주의를 당부했습니다.

힐튼은 AI 에이전트의 접근을 차단하지 않고 환영한다고 밝혔으나, 메타의 '뮤즈' 등 최신 AI 에이전트가 호텔 웹사이트에서 가격 정보를 추출하는 데 실패하는 현상이 관찰되었습니다. 이는 에이전트 기반 예약 시스템이 아직 초기 단계이며 기술적 구현에 난관이 있음을 시사합니다.

최근 암스테르담, 이탈리아, 교토 등 글로벌 관광 도시들은 관광객 대상 세금을 인상하여 주거, 교육, 기후 변화 대응 등 도시 운영의 핵심 재원으로 활용하고 있습니다. 이는 투표권이 없는 관광객을 통해 정치적 반발 없이 세수를 확보하려는 전략적 움직임으로 분석됩니다.

로열 캐리비안의 차세대 아이콘급 선박인 '히로 오브 더 시즈'가 2027년 8월 운항을 시작하며, 세계 최초로 '스폰지밥 뮤지컬'을 선상 공연 라인업에 포함했습니다. 이 선박은 대규모 워터파크와 9개의 수영장을 갖춘 초대형 크루즈로, 강력한 IP를 활용해 가족 단위 여행객에게 차별화된 엔터테인먼트 경험을 제공할 예정입니다.

러시아 다게스탄 술락 협곡의 한 관광시설에서 여성이 강제로 80m 아래로 떨어지는 듯한 영상이 공개되어 논란이 되고 있습니다. 현지 당국은 영상 제작을 위한 연출이라고 해명했으나, 최근 해당 지역에서 실제 부상 사고가 발생하여 안전 수칙 준수 여부에 대한 조사가 진행 중입니다.

방콕의 심각한 홍수로 인해 수완나품 공항의 항공편 지연과 수하물 분실 사태가 발생하자 태국항공 이사회가 차이 에암시리 CEO를 해임했습니다. 이사회는 이번 위기 상황에 대한 적절한 대응이 이루어지지 않은 원인을 규명하기 위해 CEO를 직위에서 물러나게 했습니다.

AI 기술이 여행 산업의 실험 단계를 넘어 실질적인 운영 단계로 진입하기 위해서는 구체적인 업무 정의와 예외 상황에 대한 대응 체계가 필수적입니다. 단순한 기술적 성능 증명을 넘어, 비용 대비 효용과 전사적 확장성, 그리고 비즈니스 수익성을 입증하는 것이 핵심 과제입니다.

Heritage Expeditions는 2027년 3월, 140인승 Heritage Adventurer 호를 이용해 남태평양의 미개척지를 탐험하는 11일간의 크루즈 일정을 발표했습니다. 이번 여정은 피지, 사모아, 통가 및 월리스와 푸투나 제도를 방문하며, 희귀 야생동물 관찰과 고유 문화를 체험하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

앤타르청티카21이 2026-27 시즌 개막과 함께 신규 탐험선 '마젤란 디스커버러'의 데뷔를 발표했습니다. 이 선박은 과학 연구용 실험실과 환경 센서를 탑재하여, 관광객에게 생태계 관찰과 동시에 실시간 환경 데이터를 제공하는 혁신적인 탐험 경험을 제공할 예정입니다.

HX Expeditions는 이번 북극 시즌 동안 AI 기반의 고래 탐지 시스템 시범 운영과 2만 6천 건 이상의 시민 과학 데이터 수집이라는 성과를 거두었습니다. 특히 프리미엄 스위트 예약 급증과 함께 환경 보호를 위한 AI 기술 도입을 통해 지속 가능한 럭셔리 여행의 새로운 기준을 보여주었습니다.

카니발 코퍼레이션은 2026년 2건에 이어 2027년에는 5건의 주요 드라이독 작업을 진행하며 자본 지출을 늘릴 것으로 예상됩니다. 이번 투자는 AIDA, Holland America, Cunard 등 주요 브랜드 선박의 현대화 및 시설 업그레이드를 목적으로 합니다.

마렐라 크루즈는 2028년 여름을 위해 그리스 파트라스 항구를 포함한 신규 노선과 4개의 재배치 크루즈를 발표했습니다. 또한, 크루즈와 현지 호텔을 결합한 '크루즈 앤 스테이' 프로그램을 확대하고 영국 및 아일랜드 내 항공 연결성을 강화하여 고객의 선택 폭을 넓힐 계획입니다.

Oceanwide Expeditions의 탐험선 Plancius호가 북극 시즌 종료 후 남극 시즌을 맞이하기 위해 네덜란드에서 아르헨티나로 이동하는 재배치 항해를 시작했습니다. 이번 항해를 통해 2026-27년 남극 시즌이 본격화될 예정이며, 펭귄과 고래 등 다양한 야생동물을 관찰할 수 있는 특화된 탐험 프로그램이 운영될 계획입니다.

중국 국경절 연휴를 맞아 면세점들이 화장품·명불품 위주의 대량 구매에서 벗어나 K-패션, 식품, 주류 등 개인 취향을 겨냥한 상품군 확대로 대응하고 있습니다. 알리페이, 위챗페이 등 중국 현지 결제 수단에 맞춘 혜택 세분화와 여행 단계별 고객 접점 확대가 핵심 전략입니다.

전남광주가 10월 3일부터 11월 21일까지 매주 토요일마다 5개 자치구의 공원과 문화센터를 순회하며 '찾aut가는 문화공연-당신 곁에'를 진행합니다. 대중음악, 클래식, 전통예술 등 다양한 장르의 공연이 각 지역 거점에서 3~4회씩 운영될 예정입니다.

와우패스 운영사 오렌지스퀘어의 분석 결과, 올해 추석 외국인 결제액 증가율은 부산(83%)과 제주(79%)가 서울(35%)을 크게 앞질렀습니다. 특히 부산 내 특정 상권의 결제액이 급증했으며, 기존 카드를 다시 사용하는 재방문 관광객의 비중과 결제액도 눈에 띄게 증가했습니다.

여기어때가 국제 환경 인증인 '그린키'를 획득한 제주 지역 호텔 및 리조트 12곳을 대상으로 최대 3만 원의 추가 할인 혜택을 제공하는 '제주 그린키 숙박 페스타'를 진행합니다. 이번 행사는 제주특별자치도, 제주관광공사와 협력하여 지속 가능한 관광 문화를 확산시키고 친환경 숙소 이용을 독려하기 위해 마련되었습니다.

클룩이 한국관광공사의 'K-투어 패스' 공식 파트너가 되어 외국인 관광객의 국내 지역 여행 확대를 지원한다. 이번 협력을 통해 코레일 패스와 부산 지역 교통·관광 혜택을 제공하며, 클룩은 추가 할인 쿠폰을 통해 외국인들의 지방 이동 비용 부담을 낮추는 데 집중할 계획이다.

유나이티드 항공은 스타링크를 활용한 고속 와<0xA5>파이 서비스를 선제적으로 도입하며 아메리칸 및 델타 항공 고객을 유치하기 위한 공격적인 마케팅을 펼치고 있습니다. 반면 아메리칸 항공은 2027년에야 도입이 시작되며, 델타 항공은 아직 검증되지 않은 아마존 레오(Amazon Leo)를 선택해 불확실성에 직면해 있습니다.

호텔 기업들이 AI 기술 도입에 막대한 비용을 지출하고 있지만, 아직까지 실질적인 이익 증대로 이어지는 성과는 미미한 상태입니다. 업계 리더들은 이제 단순한 기술 도입 단계를 넘어, AI가 어떻게 실제 수익을 창출하고 비용 구조를 개선할 수 있는지 증명해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

허리케인으로 인해 카니발 파노라마호의 예정된 항로가 두 차례 변경되며 푸에르토 발라르타와 마사틀란 방문이 취소되었습니다. 카니발 측은 대신 엔세나다를 재방문하는 대안을 제시했으며, 고객 불만을 완화하기 위해 객실당 3进行00달러의 온보드 크레딧을 제공하기로 했습니다.

중국 교통부는 상하이와 텐진에서 시행 중인 '비목적지 해상 크루즈' 시범 사업을 샤먼, 광저우, 선전으로 확대한다고 발표했습니다. 이 서비스는 여권 대신 신분증만으로 이용 가능한 간소화된 절차와 짧은 일정, 합리적인 가격을 통해 기존보다 약 8세 낮은 젊은 연령층의 수요를 이끌어내고 있습니다.

유나이티드 항공이 스타링크 위성 인터넷 서비스를 무기로 경쟁 항공사 고객을 유치하기 위한 '상위 등급 매칭' 프로그램을 출시했습니다. 아메리안 및 델타 항공 고객이 90일 이내에 일정 금액 이상 이용할 경우, 2028년 1월까지 높은 등급을 유지할 수 있는 혜택을 제공하여 고객 전환을 유도합니다.

포트마이애미는 2026년부터 2027년까지 이어지는 신규 크루즈 선박 입항 계획을 공개했습니다. 이번 라인업에는 실버시, 리츠칼튼 등 럭셔리 브랜드부터 카니발, 로열 캐리비안 등 대형 브랜드까지 포함되어 지역 경제 및 관광 산업의 활성화를 이끌 전망입니다.