“회사는 성장하는데 왜 더 외로워질까”… 이윤정 헬로스마일 부원장이 말하는 건강한 조직의 조건

많은 창업자가 '강한 리더십'을 증명하기 위해 자신의 취약성을 숨기려 하지만, 이는 오히려 조직의 눈을 가리는 독이 될 수 있다. 리더가 불안을 숨기고 통제하려 할 때 조직은 '안전한 침묵'에 빠지며, 이는 곧 혁신의 종말을 의미한다. 따라서 창업자는 자신의 두려움을 인정하고, 이를 안전하게 공유할 수 있는 심리적 완충 지대를 구축하는 데 투자해야 한다.

실행 가능한 인사이트로서, 리더는 회의에서 질문이 줄어들거나 실패 사례 공유가 끊기는지를 조직의 '조기 경보 신호'로 삼아야 한다. 숫자로 증명되는 성과만큼이나, 구성원들이 자신의 의견과 상태를 가감 없이 말할 수 있는 '심리적 안전감'을 조직의 핵심 KPI 중 하나로 관리하는 전략적 접근이 필요하다.