Skift Research: 여행의 대조정 지수

(skift.com)

Skift2026년 9월 25일관광·여행

AI 에이전트 기반의 큐레이션이 기존의 방대한 검색 결과 대신 정제된 쇼트리스트를 제공함에 따라, 여행 브랜드들은 AI의 선택을 받기 위해 차별화된 정체성을 구축하고 AI 가시성 확보를 위한 새로운 마케팅 전략을 수립해야 하는 전환점에 직면했습니다.

이 글의 핵심 포인트

1AI 에이전트의 큐레이션으로 인해 여행 고려 대상(Consideration set)이 대폭 축소됨
22030년까지 Gen Z의 비즈니스 여행 규모가 1억 2,600만 건으로 두 배 증가할 전망
3마케팅 예산의 중심이 기존 SEM에서 AI 가시성 확보로 이동 중
4소셜 미디어의 영향으로 예약 확정 후에도 재예약이 발생하는 변동성 증대
5베이비부머와 Gen X의 자산이 경험 소비(Travel inheritance)로 전환되는 추세

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가?

AI 에이전트가 검색 결과를 요약하여 소수의 선택지만 제공하게 되면서, 브랜드의 노출 기회가 급격히 줄어들고 있습니다. 이는 기존의 물량 공세식 마케팅이 더 이상 유효하지 않음을 의미하며, 브랜드의 '정체성'이 곧 생존과 직결되는 구조로 재편되고 있습니다.

어떤 배경과 맥락이 있나?

전통적인 검색 엔진(SEM) 시대에는 수많은 링크가 사용자에게 노출되었으나, 이제는 LLM 기반의 에이전트가 정보를 큐레이션하는 시대로 넘어가고 있습니다. 또한, 부유한 베이비부머 세대의 소비 패턴 변화와 Gen Z의 비즈니스 여행 증가라는 인구통계학적 변화가 맞물려 있습니다.

업계에 어떤 영향을 주나?

여행 산업의 마케팅 예산은 기존의 검색 엔진 마케팅(SEM)에서 AI 가시성 확보를 위한 투자로 이동할 것입니다. 또한, 소셜 미디어의 영향으로 예약 확정 후에도 재예약이 발생하는 변동성 증대와 함께 '포스트 트랜잭션' 단계의 고객 유지 전략이 더욱 중요해질 것입니다.

한국 시장에 어떤 시사점이 있나?

글로벌 트렌드에 맞춰 한국의 여행 테크 스타트업들도 단순 중개 플랫폼을 넘어, AI 에이전트가 학습하고 인용하기 좋은 '데이터 구조화된 브랜드 가치'를 제공해야 합니다. 또한, Gen Z의 특화된 니즈를 공략한 버티컬 서비스 개발이 유망한 기회가 될 수 있습니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

AI 에이전트가 큐레이터 역할을 수행하는 시대에는 '모두를 위한 서비스'는 '누구에게도 선택받지 못하는 서비스'가 될 위험이 큽니다. 브랜드가 AI 에이전트에게 제공할 수 있는 명확한 '데이터적 특징(Surface Area)'을 갖추는 것이 핵심입니다. 즉, AI가 "이 호텔은 비즈니스 여행객의 불안을 해소해주는 서비스가 있다"라고 명확히 말할 수 있는 근거를 디지털 데이터 형태로 구축해야 합니다.

물론 리스크도 존재합니다. AI 가시성에 과도하게 집중할 경우, 브랜드의 고유한 메시지가 AI의 요약 과정에서 왜곡되거나 단순한 상품 정보로 전락할 위험이 있습니다. 또한, 에이전트 중심의 생태계는 플랫폼의 권력을 강화시켜 개별 브랜드의 마케팅 통제권을 약화시킬 수 있습니다. 따라서 창업자들은 AI 가시성 확보라는 기회를 취하되, AI가 대체할 수 없는 강력한 브랜드 팬덤과 직접적인 고객 관계(DTC)를 유지하는 균형 잡힌 전략을 실행해야 합니다.

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