Skift 뉴스

Wynn Al Marjan Island의 개장을 앞두고 라스알카이마의 기존 호텔들이 시설 리모델링과 타겟 고객층 재설정을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. Rixos와 Pullman 등 주요 호텔들은 객실 리뉴얼과 성인 전용 전환 등을 통해 프리미엄 포지셔닝을 추진하며 새로운 랜드마크에 대응할 준비를 하고 있습니다.

릴라 팰리스의 CEO 아누라그 바트나 인터뷰를 통해 럭셔리 호텔 산업의 핵심인 '인간적 연결'과 '선제적 서비스'의 중요성을 다룹니다. 그는 인도 전통 럭셔리의 정체성을 유지하면서도 글로벌 운영 표준과 기술을 접목한 'Leela 2.0' 전략을 통해 글로벌 시장으로의 확장을 꾀하고 있습니다.

마이너 호텔은 그동안 해외 관광객 대상의 해상 리조트 중심이었던 베트남 사업을 하노이와 호치민 등 대도시로 확장하여 전국적인 네트워크를 구축할 계획입니다. 이는 베트남 내 급증하는 국내 여행 수요와 기업 비즈니스, 컨퍼런스 시장을 선점하기 위한 전략적 움직임입니다.

콘서트, 스포츠, 축제 등 이벤트 중심의 '라이브 관광' 수요는 이미 수개월 전부터 확정되어 있어 기존 여행 수요 패턴과 차별화됩니다. 여행 기업들은 이러한 선행된 수요를 파악하여 항공, 숙박, 교통 등 관련 서비스를 선제적으로 구축하고 투자하는 전략이 필요합니다.

유나이티드 항공이 국내 및 단거리 국제 노선의 비즈니스 클래스를 대상으로 세 가지 단계의 프리미엄 요금제를 출시합니다. 이는 기존 장거리 노선에서 성공적이었던 요금 세분화 모델을 단거리 노선에 적용하여 고객의 니즈에 따른 수익 극대화를 노리는 전략입니다.

크리에이터 마케팅은 이미 높은 주목도를 증명했지만, 실제 예약과 매출로 연결되는 시스템 구축은 여전히 과제로 남아 있습니다. 최근에는 어필리에이트 및 커머스 모델을 통해 크리에이터가 콘텐츠를 넘어 직접적인 예약 단계에 관여하려는 움직임이 나타나고 있습니다.

유럽에서 금융과 여행 서비스를 결합해 고객 유지력을 높인 레볼루트가 미국 은행 라이선스 승인을 바탕으로 미국 시장 진출을 준비하고 있습니다. 단순 결제를 넘어 호텔, 보험, 라운지 이용 등 여행 전반을 아우르는 플랫폼 전략을 통해 미국 내 금융 및 여행 시장 점유율 확대를 노립니다.

호텔 산업 내 AI 기술 도입이 프론트 데스크 문의 대응과 경영 의사결정 지원을 위해 실질적으로 이루어지고 있으며, 로열 캐리비안 그룹의 샌들 리조트 지분 인수 논의가 주목받고 있습니다. 또한 Skift의 GMH 팟캐스트는 호텔과 단기 임대 시장을 통합하여 더 넓은 숙박 산업을 다루는 형태로 개편됩니다.

래디슨 호텔 그룹은 최근 스톡홀름과 코펜하겐의 호텔 4곳을 'Verified Net Zero Hotels' 프로그램에 새롭게 편입시켰습니다. 이번 확장은 2030년까지 100개의 넷 제로 호텔을 확보하려는 그룹의 목표 중 약 10%를 달성한 것으로, 노후 건축물의 탄소 중립 운영 가능성을 보여줍니다.

초이스 호텔이 RV 여행자들을 위한 멤버십 클럽인 하베스트 호스트를 약 1억 3천만 달러에 현금 인수한다고 발표했습니다. 이번 인수는 초이스 호텔의 첫 호텔 외 사업 확장 사례로, 확보된 50만 명의 RV 사용자를 호텔 투숙객으로 전환시키는 것이 핵심 과제입니다.

AI 기술이 여행 유통의 전통적인 깔때기 구조를 붕괴시키며, 사용자의 여행 의도가 노출되는 경로를 파편화하고 있습니다. 이제 산업의 핵심 과제는 AI 에이전트가 보편화된 시대에 누가 고객 데이터를 소유하고 통제할 것인가로 이동하고 있습니다.

아코르는 최근 프랜차이즈 모델을 통한 성장에 집중하며, 호텔 소유주들에게 단순한 수요 증가가 아닌 인플레이션과 인건비 상승을 극복할 수 있는 '수익성 중심'의 가치를 제공하겠다고 밝혔습니다. 이를 위해 브랜드 무결성 유지, 운영 단순화, 그리고 AI를 활용한 생산성 향상을 핵심 전략으로 추진 중입니다.

에어비앤비가 미국 내 사용자들을 대상으로 자연어 검색, AI 기반 필터링, 숙소 비교 기능 등 일련의 AI 기반 여행 도구를 출시했습니다. 이는 이미 유사한 AI 기능을 도입한 기존 온라인 여행사(OTA)들과의 경쟁에서 우위를 점하기 위한 전략적 움직임입니다.

로타나의 필립 반스 CEO는 미-이란 전쟁의 불확실성으로 인해 걸프 지역의 예약 패턴이 직전 예약(last-minute) 중심으로 변하며 4분기 전망을 예측하기 어렵다고 언급했습니다. 러시아와 독일 관광객이 회복세를 보이고 있으나, 지정학적 불안이 여전해 예약 창이 급격히 짧아지는 양상을 보이고 있습니다.

Vrbo가 오는 1약 29일부터 호스트 수수료를 기존 5~8%에서 12%로 일괄 인상합니다. 이는 게스트 수수료를 낮춰 에어비앤비와의 가격 경쟁력을 확보하려는 움직임이지만, 불투명한 게스트 수수료 정책으로 인해 호스트들의 반발이 예상됩니다.

힐튼의 CIO 마이클 라이딩거는 LLM과 AI 에인전트가 파편화된 여행 정보를 통합 제공함으로써 기존 OTA의 독점적 지위를 위협하고 있다고 분석했습니다. 그는 AI 기술이 여행자의 복잡한 요구사항을 처리하는 방식이 변화함에 따라 호텔 브랜드가 고객과 직접 만날 수 있는 새로운 기회가 열릴 것으로 내다봤습니다.

Skift Data + AI Summit Europe 2026은 유럽 여행 업계가 직면한 AI 도입의 5가지 핵심 의사결정을 다룹니다. 특히 EU AI법 준수 여부와 로컬 모델 도입 여부가 향후 유럽 내 AI 경쟁력을 결정짓는 결정적 요소가 될 것으로 전망됩니다.

카니발 크루즈는 고객의 이용 횟수가 아닌 지출 금액에 따라 혜택을 제공하는 새로운 로열티 프로그램을 출시하여 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 이와 함께 다세대 여행객을 겨냥한 객실 및 식사 옵션 조정 등 고객 수요에 맞춘 서비스 변화를 통해 고객 생애 가치 극대화를 추진 중입니다.

AI가 호텔 검색과 예약을 대체하는 트렌드 속에서, 여행객의 신뢰를 얻기 위한 호텔 데이터의 정확성과 최신성 유지의 중요성을 다룹니다. 이번 웨비나에서는 AI 기반 추천 시스템이 호텔 예약 경로를 어떻게 재편하고 있으며, 호텔이 갖춰야 할 기술적 토대는 무엇인지 논의합니다.

Skift는 11조 달러 규모의 글로벌 여행 산업을 분석하기 위해 기존의 섹터별 접근법 대신 소비자, 커머스, 운영, 경험이라는 네 가지 '트래블 스택' 프레임워크를 도입했습니다. 2026년 글로벌 포럼에서는 이 각 레이어의 변화에 따른 경영진의 장기적인 투자 결정과 산업의 미래를 다루고 있습니다.