관광·여행 (호텔·항공·OTA)

MSC 크루즈가 2028년 여름 시즌을 맞아 미국과 카리브해 지역에 총 7척의 선박을 배치하는 대규모 운영 계획을 발표했습니다. 이번 계획의 핵심은 신규 'World-class' 선박인 MSC World Atlantic의 본격적인 투입과 Ocean Cay 등 자체 프라이빗 아일랜드 데스티네이션의 경험 강화에 있습니다.

EU의 새로운 디지털 국경 통제 시스템(EES) 도입으로 인해 스페인 바르셀로나 항구에서 크루즈 승객들의 하선 지연 사태가 발생하고 있습니다. 생체 인식(얼굴 스캔, 지문) 절차 도입에 따른 인프라 부족이 원인이며, 버진 보야지는 이를 해결하기 위해 현지 당국과 협력하며 대응책을 모색 중입니다.

카니발 크루즈 라인이 IT 유지보수 과정 중 발생한 시스템 오류로 인해 비정상적으로 낮게 책정된 예약 건을 일괄 취소했습니다. 회사는 해당 예약 고객들에게 전액 환불과 함께 보상 차원의 온보드 크레딧을 제공하며 고객 이탈 방지에 나섰습니다.

Skift IDEA 어워드 수상은 단순한 홍보를 넘어 글로벌 시장에서의 신뢰 구축, 영업 주기 단축, 내부 혁신 동력 확보라는 실질적인 비즈니스 가치를 제공합니다. 특히 AI 기술이 범람하는 여행 산업에서 기업의 혁신성을 입증하고 업계 리더들과의 협업 기회를 창출하는 강력한 신호로 작용합니다.

미국 내 케이블 TV 이용자가 급감하고 IPTV로의 전환(Cord-cutting)이 40%를 넘어선 가운데, 저렴한 비용과 콘텐츠 통합을 강점으로 한 IPTV 시장의 급성장을 다루고 있습니다. 기존 케이블 서비스의 높은 비용과 스포츠 중계 제한 문제를 해결하는 것이 IPTV 서비스의 핵심 경쟁력입니다.

글로벌 여행 테크 플랫폼 와그(WAG)가 삼성 월렛과 협업하여 항공, 숙박, 현지 액티비티를 한곳에서 관리할 수 있는 통합 여행 서비스를 선보입니다. 사용자는 삼성 월렛을 통해 여행 일정을 자동으로 불러오고, 예약한 티켓을 모바일 형태로 즉시 사용하며 삼성페이로 결제까지 마칠 수 있는 '원스톱 여행 경험'을 누릴 수 있게 됩니다.

Dmitry.GR가 피셔프라이스 픽스터(Pixter) 게임기 시리즈 전체에 대한 역공학, 문서화, 에뮬레이션 및 보존을 완수했습니다. 이 프로젝트는 초기 흑백 모델부터 컬러 및 멀티미디어 버전까지 모든 하드웨어 아키텍처와 게임 소프트웨어를 완벽하게 재현해냈습니다.

미국 트럼프 행정부가 월드컵 티켓 소지자에 한해 최대 1만 5천 달러에 달하는 비자 보증금 요건을 면제하기로 결정했습니다. 이는 FIFA의 요청에 따라 국무부와 국토안보부가 승인한 조치로, 특정 국가 여행객들의 미국 입국 장벽을 낮추는 효과가 있습니다.

2026년 전 세계 75개 여행지의 일일 예상 비용을 분석한 결과, 최저가 도시인 호치민($20)과 최고가 도시인 마우이($170) 사이의 비용 격차가 무려 8.5배에 달하는 것으로 나타났습니다. 동남아시아와 라틴 아메리카는 저가 여행의 중심지로, 미국 주요 도시와 하와이는 압도적인 고비용 지역으로 분류되었습니다.

크라이테리언 컬렉션이 블루레이, 4K UHD, 박스 세트를 포함한 전 품목에 대해 30% 할인 행사를 진행합니다. 이번 세일은 클래식부터 최신 수상작까지 1,000여 개 이상의 타이틀을 대상으로 하며, 5월 25일까지 이어집니다.

한테바이러스(Hantavirus) 감염 우려가 있는 크루즈선 '혼디우스(Hondius)'호가 5월 18일 로테르담에 도착할 예정입니다. 현재 선상 인원은 무증상 상태이나, 프랑스에서는 확진자가 위독한 상태이며 전 세계적으로 접촉자 추적 및 격리 조치가 긴박하게 진행되고 있습니다.

MXP의 MXP365 Chat 솔루션이 TUI Cruises의 Mein Schiff 선대 전체로 확대 도입되었습니다. 이 솔루션은 기존 선박 앱에 직접 통합되어 승객들이 개인 및 그룹 채팅을 통해 실시간으로 소통하고 여행 경험을 공유할 수 있도록 지원합니다.

트럼프 행정부가 신설한 '미국 관광, 예외주의 및 가치 특별 특사' 닉 아담스가 전통적인 외교 방식을 탈피한 공격적인 미국 관광 홍보 전략을 예고했습니다. 그는 조심스러운 외교적 접근 대신 강력한 마케팅과 '소음'을 통해 미국이 열려 있음을 전 세계에 알리겠다는 의지를 밝혔습니다.

미국의 여행 비용이 전체 인플레이션율(3.8%)의 두 배를 상회하는 7.8%의 상승률을 기록하며 급등하고 있습니다. 중동의 지정학적 리스크로 인한 에너지 가격 상승이 항공권(20.7%↑)과 연료비(가솔린 28%↑, 디젤 54%↑)를 끌어올린 것이 주요 원인입니다.

글로벌 여행 테크 기업 HBX 그룹이 AI 기반 경험 매칭 스타트업인 Bridgify를 약 320만 달러(300만 유로)에 인수했습니다. 이번 인수는 단순한 여행 상품 확대를 넘어, AI 기술을 활용해 방대한 여행 경험 데이터를 개인화된 프로필에 맞춰 자동 매칭하는 기술력을 확보하기 위한 전략적 움직임입니다.

호텔 산업의 현재 성장이 지속 가능한지에 대한 업계 내 논쟁과 함께, TikTok의 예약 기능 도입 및 OpenAI의 여행 서비스 운영 진출 등 여행 테크 생태계의 거대한 변화를 다룹니다.

TUI가 신규 크루즈 '마인 쉬프 플로우(Mein Schiff Flow)'의 대모로 3개 세대를 대표하는 고객들을 선정하며 브랜드 팬덤 강화에 나섰습니다. 900명의 지원자와 15,000표의 팬 투표를 통해 선정된 이번 사례는 고객을 브랜드 서사의 주인공으로 만드는 커뮤니티 마케팅의 정수를 보여줍니다.

Skift Global Forum 2026은 '여행 산업의 거대한 재조정(Travel’s Great Recalibration)'을 주제로, AI의 핵심 시스템 통합과 변화하는 유통 구조 등 글로벌 여행 산업의 구조적 변화를 다룹니다. 이번 포럼은 단순한 정보 공유를 넘어, 글로벌 리더들이 시장의 합의가 이루어지기 전 내리는 전략적 의사결정과 미공개된 시장 신호를 포착하는 데 집중합니다.

호텔 산업의 비용 인플레이션으로 인해 호텔 소유주들의 수익성이 악화되는 가운데, Hotel Equities의 CEO는 AI와 신기술을 통한 운영 마진 개선을 생존 전략으로 제시했습니다. 이를 위해 'HE Labs'를 설립하여 AI 등 신기술의 현장 도입을 가속화하고 운영 효율성을 극대화하려는 움직임을 보이고 있습니다.

크루즈 선사인 스완 헬레닉(Swan Hellenic)이 연료비 상승에 따른 고객 부담을 방지하기 위해 2026년 북극 여름 시즌 잔여 항해에 대한 요금 보장 정책을 발표했습니다. 회사는 연료비 증가로 인한 비용 상승분을 직접 흡수하며, 이를 통해 고객의 예약 불확실성을 제거하고 브랜드 신뢰도를 높이는 전략을 취하고 있습니다.

모로코 정부가 2030년 월드컵을 대비해 관광 투자를 카사블란카와 마라케시 등 특정 대도시 중심에서 미개발된 농촌 지역으로 분산하려는 전략을 추진 중입니다. 이는 특정 지역의 과부하를 방지하고 국가 전역의 균형 잡힌 관광 성장을 도모하기 위한 움직임입니다.

노르웨이 크루즈 라인(NCL)이 전세 계약(Full-ship charter)으로 인해 2027년 4월 12일 예정되었던 'Norwegian Joy' 호의 크루즈 일정을 취소했습니다. 해당 예약 고객들에게는 전액 환불과 함께 향후 사용 가능한 10% 할인 크레딧(FCC)이 제공될 예정입니다.

북유럽 호텔 그룹 스트로베리(Strawberry)는 글로벌 확장 대신 북유럽 지역 내 밀도를 높이는 '지역 집중형' 전략을 통해 기록적인 성과를 거두고 있습니다. 이들은 로열티 통화 도입과 신규 브랜드 확장을 통해 기존 시장에서의 고객 통합과 브랜드 통제력을 강화하는 데 집중하고 있습니다.

글로벌 여행 수요가 중동에서 지중해와 아시아-태평양 지역으로 급격히 이동하고 있습니다. 미국-이란 갈등으로 인한 중동 항공 노선 폐쇄로 해당 지역 공급량이 57% 급감하며, 전 세계 여행 시장의 지역적 양극화가 심화되는 양상입니다.